Утечки корпоративных секретов в любой уважающей себя компании караются жестоко и на месте. Иногда с применением тяжёлой судебной артиллерии. Каким бы свободным не был распорядок и какими бы щадящими не были условия работы, правило «болтуна и шпиона» никто не отменял. Поэтому чьи-то головы, скорее всего, уже полетели с плеч в ряде американских магазинов Apple. Нечего делиться переживаниями с журналистами Wall Street Journal .

Быть консультантом в Apple Store нелегко. Очень нелегко. И зачастую атмосфера в коллективе сильно отличается от того, что показано на сайте в фотографиях рядом с предложением подать вакансию на место сотрудника. Для принятия на работу даже на самую низкую должность в Apple требуется пройти от двух и более собеседований. Главная мысль, которую вам очень быстро объяснят в кабинете HR-специалиста - докажите, что вы нужны компании. Ибо она абсолютно в вас не заинтересована: в каждый магазин буквально ломятся желающие получить работу в таком месте. Скорее всего, они лучше вас.

Предположим, что вы прошли собеседование и получили окончательный положительный ответ. Начинается самый трудный этап. Помимо изучения стандартных корпоративных материалов, каждый сотрудник проходит через обучение по «следованию принципам обслуживания клиентов Apple». В этом не было бы ничего необычного, если бы правила Apple не касались вашей речи. Пример. Нельзя говорить «к сожалению» , иначе сожалеть будете уже за дверями магазина бывшего работодателя. Используем словосочетание «так вышло, что…» . Если у вас не получается решить проблему клиента, слова с негативным оттенком запрещены.

И вот вы, изучив кипу корпоративных материалов, наконец-то оказались «в поле». Или же нет? Две недели извольте тихонько бегать за сотрудниками с большим стажем. И да, вам запрещено разговаривать с клиентами. Вообще. Вначале - тренировки и обучение. Как только в вашей готовности будут уверены, вам позволят открыть рот перед нуждающимся в помощи человеком. Помните: если клиент неправильно называет своё устройство, одобрительно кивайте в ответ, ибо этот человек лучше вас знает, как ему называть то, на что он потратил свои кровные.

Естественно, вы не работаете на голом энтузиазме. Специалистам, работающим в техподдержке Genius Bar, платят до 30 долларов в час в зависимости от квалификации. Рядовым солдатам-консультантам можно рассчитывать от 9 до 15 долларов в час. Много ли это? По местным меркам - гроши . И забудьте о традиционных словах о «карьерном росте»: если вы нанимаетесь в Apple в качестве работника в магазине, шанс пробиться куда-нибудь «повыше» может и не выпасть никогда.

Что бы вы не делали и чем бы вы не занимались - за вами следит пристальное око Стива Джобса. Этот человек лично решал, какие именно кабели будут вставлены в iPad 2 и проведены к демонстрирующимся устройствам в рамках Apple Store 2.0 - недавней реформы магазинов компании. Два года назад после операции по пересадке печени Стив Джобс прямо в собственной палате рассматривал планы будущих магазинов Apple и раздавал соответствующие указания. И даже теперь, когда ваш главный начальник Рон Джонсон руководить в другую компанию, не стоит надеяться на послабления. Кто бы ни пришёл на его место, строжайшая дисциплина всегда будет стоять на первом месте.

Поставьте оценку.

Ребята, мы вкладываем душу в сайт. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

Когда мы покупаем новый телефон, нас захватывает мысль об идеальности девайса и даже как-то сложно представить, что он может сломаться. А спустя какое-то время мы в недоумении смотрим на потухший экран и не понимаем, что произошло.

Мы в сайт собрали 11 советов от сотрудников Apple , которые помогут продлить работу любимого телефона. Обязательно посчитайте, какое количество правил не соблюдали вы!

1. Заряжать оригинальной зарядкой

Заряжать iPhone поддельной зарядкой - простое действие, которое может привести к самым печальным последствиям . Стоит очень внимательно относиться к этому вопросу и даже в гостях у друзей уточнять, оригинальная ли зарядка . В противном случае вы рискуете оказаться хозяином несколько «поехавшего» телефона - он перестанет управляться и сам станет делать что захочет. А по некоторым данным, поддельная зарядка даже может вызвать возгорания и взрывы.

2. Всегда иметь доступ к номеру телефона, к которому привязан iCloud

Когда у вас всегда в руках работающий телефон, вам сложно даже представить, каково это - обходиться без него. Однако при невнимательности можно ощутить это на себе. Не устанавливайте обновление, если у вас нет доступа к привязанному номеру телефона, - после перезагрузки он попросит у вас код, отправленный на этот номер. И если вы не сможете его назвать, восстановление аккаунта - ваш единственный выход, а этот процесс, проходящий через официальный офис iPhone , может занять очень много времени. Столько, что, возможно, придется использовать запасной кнопочный телефон. Если не хотите возвращаться на десятилетие назад, лучше позаботиться об этом и привязать на всякий случай даже несколько номеров.

3. Не закрывать все приложения в многозадачности

Нажмите на картинку, чтобы узнать ответ.

Среди обладателей «яблочной» техники есть те, кто закрывает все приложения в многозадачности, чтобы якобы уменьшить потребление энергии. Это априори неверное действие - программы в фоне ставятся на паузу и не потребляют лишнюю энергию. А как раз при повторном открытии приложений и расходуется заряд аккумулятора . Выходит, что подобная забота, наоборот, идет во вред.

4. Сделать выбор в пользу чехла, который прикрывает важные разъемы

В этом вопросе лучше быть практичным. Чехол, у которого есть специальные заклепки для защиты важных выходов, спасет вас и от длительной чистки iPhone, и от риска перегорания зарядки из-за того, что туда забилось много мусора. Да, иногда надоедает тщательно открывать и закрывать разъемы, но вы подумайте, что доспехи тоже не всегда удобны, но от какого множества опасностей они могут спасти!

5. Выключать телефон на жарком солнце и не доставать в сильный холод

Нужно свыкнуться с мыслью, что ваш iPhone гораздо нежнее вас: официально эксплуатация телефона допускается лишь в диапазоне температур от 0 до 35 ºC . А это значит, что доставать его при минусовой температуре (даже -5 ºC!) и на сильном солнце чревато негативными последствиями. Как это ни печально, но для походов на Эверест и по пустыне Гоби лучше выбрать себе другого, более стойкого электронного друга. Однако будем надеяться, что где-то к выпуску iPhone 19S создатели задумаются о том, чтобы сделать его хотя бы более морозоустойчивым.

6. Не оставлять заряжаться на ночь

Эта тема вызывает достаточное количество споров, однако многие издания пишут о том, что если оставлять телефон заряжаться на ночь, то эффективность аккумулятора снижается . Конечно, очень заманчиво просто поставить телефон вечером и утром получить его заряженным, однако если отключать iPhone от зарядки до достижения уровня 100 %, батарея прослужит вам дольше. Кроме того, было отмечено, что самое оптимальное и гармоничное функционирование телефона находится в диапазоне от 20 до 80 % зарядки батареи.

7. Не хранить долго в разряженном состоянии

Конечно, сложно представить, что можно надолго забыть о телефоне, однако все же лучше избегать таких ситуаций. За время отсутствия заряда в батарее она попросту может прийти в негодность, и в следующий раз при попытке включить телефон вас встретит только черный экран. Также в случае покупки новой модели не стоит забрасывать старую с мыслью: «Ну пригодится, если что», - лучше сразу найти ей применение.

8. Не разрешайте большому количеству приложений отправлять вам уведомления

Нажмите на картинку, чтобы узнать ответ.

Если вам хочется связать себя с чем-то неразрывно, выход прост: постоянно вылезающие уведомления надежно прикуют вас к телефону, еще посадят аккумулятор (push-уведомления держат телефон в режиме полной боевой готовности и требуют постоянного подключения к данным) и будут нервировать окружающих, особенно при диалоге с вами.

При установке нового приложения подумайте, так ли важно вам получать от него уведомления. Отсутствие постоянных навязчивых напоминаний поможет вам уменьшить количество стресса.

Мы объединяем неординарно мыслящих профессионалов, постоянно совершенствующих наши продукты и методы работы, чтобы люди во всём мире могли пользоваться новейшими технологиями в повседневной жизни. На создание инноваций нас вдохновляют общее стремление работать на отлично и обмен опытом: когда мы учимся у своих коллег, мы учимся у лучших в мире специалистов.

От невероятной идеи к блестящему решению.

Здесь каждый - новатор. Или может им стать. Именно поэтому мы предлагаем продукты и решения, которые мало кто мог даже представить. Например, наши инженеры создали инструменты, которые позволили вывести на принципиально новый уровень скорость и точность медицинских исследований. Другие наши специалисты разработали технологии для Apple Watch, чтобы люди в креслах-колясках могли отслеживать свою физическую активность. Сотрудники, отвечающие за продажи Apple, полностью изменили подход к обслуживанию покупателей и существующие в этой сфере стандарты. А пицца в нашем кафе подаётся в экологичной упаковке, запатентованной одним из шеф-поваров. Это ещё одно подтверждение того, что в Apple каждый может быть новатором.

«Когда говорят "это сложно", у меня на этот счёт есть правило: если такая задача не противоречит законам физики, она выполнима».

Джони Сруджи,
старший вице-президент по аппаратным технологиям

Поделитесь идеей - и она воплотится в жизнь.

Каждый новый продукт, сервис или функция - это результат совместной работы множества специалистов. Этот подход удалось наладить благодаря стремлению к общей цели - предлагать пользователям самые лучшие решения. К примеру, над передовыми функциями камеры для каждого нового iPhone трудились даже не десятки человек, а сотни специалистов по оптическим технологиям. Таким образом мы подходим к разработке любой функции для любого продукта Apple. Достаточно представить себе эти масштабы, чтобы понять, насколько важна для нас совместная работа.

Более 800 инженеров и других специалистов работают исключительно над технологиями камеры.

Компания с передовыми продуктами и бизнес- процессами.

При разработке новых продуктов мы учитываем их возможное воздействие на наших покупателей, наших сотрудников и нашу планету. Поэтому мы тщательно анализируем всю цепь поставок, чтобы защитить права всех, кто создаёт продукты Apple. Мы вкладываем средства в образовательные программы, чтобы больше людей могли реализовать свой потенциал. Мы встраиваем вспомогательные технологии во все наши продукты, чтобы ими могли пользоваться люди с ограничениями по здоровью. И мы стали лидерами отрасли в сфере борьбы с изменениями климата, а также в создании экологически чистых материалов и сохранении ценных ресурсов Земли.

«Работая в Apple, мы стремимся сделать мир лучше, чем он был до нас. Инновации, которые мы используем в наших продуктах, помогают нам находить решения для самых острых проблем в мире».

Лиза Джексон,
вице-президент по экологическим, политическим и общественным инициативам

Эта рубрика посвящается тем людям, благодаря которым компания Apple была создана и эволюционировала до статуса одной из крупнейших корпораций в мире. Здесь вы найдете массу интересных новостей и и других ключевых фигур, сыгравших важную роль в развитии нашей любимой компании.

Большинству из нас известна парадная сторона Apple — это витрины розничных и онлайн-магазинов, iPhone, iPad, Mac’и, и прочие изделия, желанные и востребованные, несмотря на их высокие или очень высокие цены. С оборотной стороной Apple знакомы её поставщики – те, кто поставляет ей многочисленные комплектующие для её продукции. О своих впечатлениях от этой компании они не рассказывают. В контракты включают пункт о неразглашении, сулящий суровые кары нарушителям – и поставщики знают, что это вовсе не формальность. Но все тайное когда-нибудь становится явным.

26 февраля, в театре имени Стива Джобса, состоится ежегодное отчетно-перевыборное собрание акционеров . Скучно? Совет директоров отчитается перед владельцами компании (вы будете удивлены: это вовсе не рептилоиды!), владельцы изъявят свою волю. Все как всегда? А вот и нет: среди 6 вопросов в повестке дня есть один возмутительный и почти неприличный, хуже того, он чисто политический. Решение владельцев – закон для компании, каким оно будет, не знает никто, последствия могут быть катастрофическими.

36 лет назад (ну ладно, на день больше) был выпущен . Он стал первым персональным компьютером, который использовал графический пользовательский интерфейс вместо стандартного на тот момент интерфейса командной строки. Продукт был назван революционным и определил дальнейшее развитие индустрии. Как именно это было, и что изменилось с тех пор?

Apple уделяет большое внимание развитию медицинских технологий, но раз за разом сталкивается с непреодолимой силой мировой бюрократии. Наверняка, если бы не это, мы бы уже увидели Apple Watch с функциями , анализа уровня кислорода в крови и на ранней стадии. Тем более что фирменные часы компании всё это уже умеют, но для того, чтобы выпустить эти функции в народ, требуется проделать невероятную работу по одобрению, лицензированию и сертификации. Впрочем, в полностью поддерживают такую практику внедрения инноваций, считая её более чем полезной.

Наверное, все слышали байку о том, что ежегодная зарплата Стива Джобса на посту генерального директора равнялась одному доллару. Понятное дело, что у него не было недостатка в ценных бумагах компании, а потому даже с таким окладом предприниматель не бедствовал. Однако иногда это становилось причиной разного рода казусов, о которых любил рассказывать сам Джобс. К примеру, известно, что каждый раз, когда Джобс приходил пообедать в кафетерий кампуса, где нужно было расплачиваться при помощи именного бейджа, связанного с лицевым счётом сотрудника, он мог набрать что угодно, но при этом не знал, кто платит на самом деле, ведь его зарплаты не хватило бы даже на кофе. Тим Кук обычно платит за себя сам, но оно и понятно, ведь его зарплата гораздо выше, чем была у предшественника.

Вокруг компании Apple царит неимоверная атмосфера секретности едва ли не с момента основания. Редко когда удается узнать о планах наперед: сегодня показали, через неделю выпустили. Длительная задержка была только с Apple Watch и Mac Pro - с момента анонса до выпуска прошло полгода. Секретность доходит до того, что некоторые сотрудники не понимают, над чем работают. Пока это не покажут со сцены.

Возникает вопрос: каково работать в компании, где ты не знаешь и 10% происходящего? Именно поэтому мало кто знает, что в действительности происходит внутри компании. Но сервис Quora помог найти ответ на этот вопрос. В некоторых сообщениях затрагивается еще эра Стива Джобса, некоторые более свежи, и они отличаются: не секрет, что при Тиме Куке корпоративная культура немного изменилась. Как все выглядит сейчас — в ответах ниже.

Первое правило Apple — никогда не говори об Apple.

Джастин Максвелл, UI-дизайнер, рассказывает, что если бы он сейчас все еще работал в Apple, он бы не смог принять участие в этом опросе. Во время работы в Apple приходит понимание того, что компания и работа в ней — нечто большее, нежели ты сам. «Ты работаешь над новыми системами, новым цельным корпусом, это часть твоей работы, но не то, о чем стоит писать в своем блоге», - говорит Джастин.

Все, кто работает в Apple, чувствуют к ней большую привязанность. Рядовой сотрудник Эндрю Гуан добавил, что в китайских Apple Store менеджеры даже залезают на столы и кричат своим сотрудникам: «Мы Apple!» После чего те радостно отвечают ему тем же: «Мы Apple!» Некоторые сотрудники скрывают, что работают в Купертино, чтобы не отвечать на массу глупых вопросов о происходящем внутри.

Вкусная еда перекрывает все недостатки

По словам одного из анонимов, кампус компании действительно прекрасен (и это еще не новый Apple Campus 2). Внутри есть несколько ресторанчиков, где можно взять суши или острой мексиканской еды, салат или сэндвич.

В кафетериях всегда шумно и людно, но повара в своих безупречно белых фартуках справляются с тем, чтобы всех накормить и отправить на работу. Еще один аноним добавил, что ему также нравится еда и отсутствие корпоративного дресс-кода (здесь никто не ходит в Gucci или Versace), но добавил, что атмосфера в компании невероятно сложная для работы:

Почта

По словам Нитина Ганатры, управляющего отделом приложений для iOS, в Apple на тебя постоянно сыплются сотни писем со всех сторон:

Тебе приходит письмо, хотя предназначалось оно не тебе. Оно от Скотта (Форстолла — Прим. ред.), хотя его переслал тебе Стив (Джобс — Прим. ред.), и он срочно ждет ответа. И так до трех утра, пока вице-президенты не получат ответ на свой вопрос. Подобное повторяется день за днем, неделя за неделей, годами.

Дон Мэлтон, управляющий отделом интернет-технологий, добавляет, что при этом все всегда ждут ответа, и если его не последует, становятся очень раздраженными. Неважно, обеденный перерыв сейчас или 2 часа ночи — ответ ждут немедленно.

Когда кто-то приходит ко мне и говорит, что хочет стать менеджером, я прямо задаю вопрос: «Как ты спал сегодня?» После чего все отвечают: «Хорошо», - а я незамедлительно добавляю: «Отлично, поскольку это была твоя последняя спокойная ночь».

Также Мэлтон отметил, что в Apple сложно представить себе и спокойное воскресенье:

Ты сидишь с телефоном перед компьютером, ведь в понедельник совещание, и к нему необходимо подготовиться. Не имеет значения, что сейчас выходной и идет твое любимое шоу.

Единственным исключением было время, когда показывали «Сопрано» — этот сериал любил Скотт Форстолл и никого не тревожил во время его просмотра. Наверное, по этой причине в Apple и обновляют каждый год приложение Mail, а в последнем обновлении iOS даже режим «картинка в картинке» запустили, чтобы и сериалы смотреть, и на письма руководства отвечать.

Стив получал то, что хотел

Чад Литтл, дизайнер Apple, рассказывает, что если Стив Джобс не был вовлечен в твой проект, ты можешь делать его месяцами, в расслабленном темпе. Но если Стив был заинтересован в результате, все делалось невероятно быстро:

Никто даже не представлял, что человек способен сделать что-то с такой скоростью.

Секретность — часть культуры компании

Дэйв Блэк, инженер, рассказывает, что одной из главных заповедей корпоративной культуры была секретность. В компании практически никто не говорил, над чем работает и как идут дела. Информация открывалась лишь в тот момент, когда это было действительно важно.

Маркетологи всему голова

По словам одного из анонимов, в компании Apple балом правят маркетологи. Именно они говорят о том, что необходимо людям сейчас и какой продукт стоит вывести на рынок. К тому же большое значение имеет ряд ключевых обозревателей, которые пишут отзывы о продуктах компании. Одним из таких считается главный редактор портала Re/code Уолт Моссберг, хороший друг руководства Apple.

Никакого “Think Different”

По словам одного из сотрудников компании, Apple построила отличный миф вокруг себя. С одной стороны, все видят плакаты “Think Different”, тогда как внутри самой Apple все работает строго по правилам и сотрудники должны четко им следовать.

Apple не место для детей

Один из анонимных сотрудников отметил, что компания Apple — это не место для детей. Большей части сотрудников хорошо за 30 лет, у них большой жизненный и рабочий опыт.

При этом все эти люди постоянно занимаются спортом. Огромное число сотрудников участвует в триатлоне, ездит на велосипедах и бегает марафоны. Атмосфера в компании приводит к тому, что скинуть свои лишние несколько килограммов можно быстро и легко. К слову, Тим Кук сам не скрывает, что время от времени просыпается в 5 утра и отправляется в зал.

Но в итоге работа в Apple вполне обычная

Один из анонимов отметил, что большая часть сотрудников Apple имеет самую обычную работу, которая повторяется каждый день.

Мы не выступаем каждый день с презентацией нового продукта под пристальным взглядом тысяч людей. Большую часть времени мы сидим за столом и пишем код.