Предоставление похоронных услуг можно назвать одной из самых . Традиция погребать людей насчитывает много тысячелетий. Раньше родственникам приходилось отдельно нанимать певчих, искать транспорт, цветы, людей, которые подготавливали могилу.

Со временем возникла идея похоронных бюро, которые берут все эти функции на себя. Не многие знают о том, как открыть похоронный бизнес. И хотя этот не сможет обеспечить огромную прибыль, но зато она будет постоянной.

Пошаговая инструкция создания похоронного бюро:

1. Написание
2. Регистрация в государственном реестре
3. Поиск и аренда необходимого оборудования
4. PR и клиенты

Бизнес-план похоронного бюро

Многое зависит от того, есть ли у вас начальный капитал или вы хотите открыть Поскольку похоронное бюро относится к сфере услуг, затеять что-либо со средними затратами возможно.

Первое, что вы должны сделать- Он может быть необходим для инвесторов: любое физическое/юридическое лицо, вкладывая деньги или передавая собственность в аренду, к примеру, хочет понимать, будет ли это ему выгодно.

В деле похоронных услуг должен включать в себя:

• Цели деятельности организации;
• Анализ и тенденции развития похоронной отрасли бизнеса;
• Оценку конкурентов на рынке;
• Организационную структуру будущей компании;
• Финансовый анализ деятельности бюро;
• План маркетинга и PR;
• Подбор персонала и систему должностей.

Услуги похоронного агентства

Стратегическое планирование дела должно обозначать цели и миссии организации (перечень видов деятельности, в нашем случае – перечень предоставляемых похоронных услуг).

Как открыть бюро ритуальных услуг с нуля? Базовый набор услуг похоронного бюро включает в себ я:

• Поиск места на кладбище и общение с администрацией по вопросу приобретения участка;
• Выбор и приобретение гроба, венков, крестов (памятников), ограды;
• Предоставление могильщиков и работников, которые будут переносить гроб;
• Транспортировка родственников усопшего;
• Транспортировка самого усопшего в катафалке;
• Косметологические услуги и санитарная обработка покойного.

Существует ряд дополнительных услуг по подбору костюма усопшему; некоторые крупные похоронные агентства имеют свой собственный морг, где проводят бальзамирование, кремацию и прочее.

Регистрация

С юридической точки зрения необходимо зарегистрироваться:

• без образования юридического лица (понадобятся заявление о регистрации физического лица как ИП, копия паспорта, квитанция об оплате пошлины за регистрацию, заявление о );

• в едином государственном реестре юридических лиц (необходимы заявление о регистрации юридического лица, протокол решения создания организации, уставные документы).

Представляются документы в налоговую инспекцию.

Необходимое оборудование и персонал

После необходимо арендовать помещение как минимум для двух «офисов»: кабинет приёма и что-то вроде выставочного зала с различными материалами для производства гроба, например, или памятника. Затем арендовать либо приобрести катафалки и другой ритуальный транспорт.

Важная веха – правильный подбор персонала. Исходя из услуг, предоставляемых похоронным бюро, можно отметить необходимость подбора:

• Разнорабочих;
• Косметологов-визажистов;
• Водителей;
• Музыкантов;
• Похоронного агента (это человек, который будет общаться с клиентом, и записывать все его пожелания);
• Телефонный оператор, который будет обзванивать клиентов.

Кстати, о клиентах. Ключ к развитию любого бизнеса – информация, в данном случае она касается новопреставленных.

Такого типа организации добывают её зачастую незаконными способами, налаживая контакты с врачами и сотрудниками полиции. К сожалению, иначе удержать бизнес на плаву не выходит – слишком много с момента отмены лицензирования стало похоронных бюро.

Актуальная информация

В настоящий момент ситуация на рыке ритуальных слуг в Москве такова. Оказывают данные услуги как похоронные службы, являющиеся юридическими лицами, так и отдельные физические лица, не относимые ни к одной из организаций.

Желающие сэкономить обращаются к недобросовестным “частникам”, тем самым обрекают себя на трудности в организационных и финансовых аспектах. Любой консультант и юрист посоветует обратиться в похоронное агентство, а не искать помощи у частных лиц.

В связи с отменой лицензирования похоронной деятельности довольно жестко встал вопрос о профессиональной компетентности деятелей данной сферы. Наряду с недостаточно честными ритуальными компаниями и агентами, а также напряженной ситуацией в сфере есть и очень успешные компании, компетентные в указанной сфере.

Отсутствующее официальное лицензирование возмещается обучением кадров. Так любое относительно серьезное агентство обеспечивает новичков обучением и профессиональной подготовкой, в большей степени направленной на умение соответствовать канонам профессиональной этики.

Поэтому сотрудников серьезных агентств не найти толпящимися у квартиры, где недавно кто-то скончался. Работников серьезных ритуальных бюро нужно скорее называть не ритуальными агентами, потому как они не оказывают посреднические услуги, а приемщиками заказов, устроенными официально и способными оказать поддержку, проконсультировать.

Прибыль и затраты

Оба этих аспекта зависят от спроса на рынке и набора предоставляемых агентством услуг. Перспективным направлением развития сейчас считается производство собственных товаров (гробов, венков) для похорон.

Аренда помещения в зависимости от региона обойдётся в 60-100 тысяч рублей. связана с количеством персонала, в среднем сотрудник будет получать 35 тысяч рублей. Покупка катафалка обойдётся в пару миллионов.

Минимальные затраты на похороны варьируются в районе 20 тысяч рублей , но такие заказы не дадут возможности развиваться. Похороны за 30000 и более предоставят достаточно прибыли для расширения собственного дела. Средняя прибыль в месяц составит 300 тысяч рублей.

Нюансы

Для понимания нюансов открытия похоронного агентства, следует разбираться в специфике рынка услуг. Организатору важно изначально решить, чем именно будет заниматься бюро, потому что услуги в этой сфере бывают абсолютно разными.

В случае же нежелания заниматься непосредственным изготовлением принадлежностей, нужно найти качественного подрядчика, с которым можно установить поставки, подрядчиков может быть несколько.

Вообще сам рынок ритуальных услуг не так широк, как могло бы показаться. Поэтому надежные подрядчики с репутацией известны в кругу ритуальных услуг, число подрядчиков небольшое, поэтому поиски можно начать в интернете.

После того, как Вы определитесь с перечнем оказываемых услуг, задайтесь вопросом о расположении главного офиса бюро. Важно, чтоб оно располагалось в местах с удачной транспортной развязкой.

По понятным причинам клиентам будет некогда искать Ваше агентство часами. Сама же площадь, как уже было сказано, должна состоять из нескольких помещений, либо обладать достаточно большим метражом.

Не забудьте составить план расходов . Включите в план бюджет, обеспечивающий систему оповещения граждан, которые могут нуждаться в данных услугах.

Ответственно подойдите к подбору персонала.

Выводы

Конечно, открыть свое похоронное бюро по силам не каждому. Юридическое оформление и создание репутации займут немало времени.

Также не удастся избежать и конкурентной борьбы, свойственной этой сфере. Но в случае успешного преодоления всех этих трудностей у основателя появится стабильный высокий доход и, возможно, любимое дело.

Жизнь такова, что смертность в любом случае достигает 100 %, то есть все люди смертны. И последнее прощание с усопшим – это также немаловажный момент для родственников и близких. Но организация похорон – это хлопотное дело, которое в силу специфики нужно подготовит в короткий срок. Поэтому зачастую люди обращаются в бюро ритуальных услуг, которые профессионально организуют похороны.

Так или иначе, в услугах похоронного бюро будут нуждаться всегда. Однако этот бизнес специфичен не только потому, что «клиент всегда мертв», но и по причине огромной конкуренции, включая коммунальные предприятия и государственные конторы. Хотя на первый взгляд похороны - это процедура, которая не терпит помпезности. На практике же клиенты иногда ищут таких нестандартных услуг, как изготовление какого-либо изделия из праха усопшего, либо прощание в необычном месте, либо погребение на дне океана, особенное музыкальное сопровождение и т.п.

Перед тем, как начнем

Для организации этого бизнеса нужно достаточно тщательное определение перечня услуг. Он зависит от того, какая категория населения станет пользоваться именно вашими услугами. Клиенты среднего класса, как правило, заказывают частичное обеспечение похорон, например, только гробом, венками, катафалком, реже пользуются комплексом услуг или похоронами «под ключ».

Конкуренция в этом сегменте очень высокая, особенно после отмены лицензирования деятельности. К тому же высокая стоимость самого захоронения в городах не позволяет достигать высоко уровня рентабельности - в пределах 15-20 % при средней стоимости похорон в 15 тыс. рублей. Отмечается несколько большая рентабельность производства атрибутики – в пределах 40 %, поэтому стоит обдумать возможность производства гробов, венков, надгробий и т.п.

Если вы не предполагаете заниматься изготовлением атрибутики самостоятельно, то проанализируйте цены и условия поставщиков. Во вторых составьте перечень мест общепита разной ценовой категории, с которыми можно будет сотрудничать при организации поминок. Найдите несколько компаний или частных лиц, предлагающих услуги катафалка и частной перевозки. Кроме того подумайте, есть ли у вас «выход» на администрацию больниц или моргов, а также представителей муниципалитетов, от которых вы буду получать информацию об умерших. Но помните, что это является незаконным, к тому, же потребует от вас немалых затрат.

Основные риски: этот бизнес сможет развиваться только, если будет ориентироваться на клиента «среднего чека» со стоимостью 20-60 тыс. рублей. Если же большинство заказов будет из низшего сегмента, а набор услуг – минимальным, на сумму не более 15 тыс. рублей, то на плаву удержаться будет сложно. Это рынок с большим количеством игроков и достаточно низкой рентабельностью. Для развития необходима диверсификация бизнеса, наличие собственного производства и широких «неофициальных» связей среди медицинского персонала и социальных служб.

“Как начать собственный бизнес на ритуальных услугах”

Местоположение

Немалую роль в прибыльности бюро ритуальных услуг имеет его местоположение. Если это небольшой населенный пункт, то ритуальное бюро лучше расположить в центре, в больших городах подойдет помещение недалеко от больниц и моргов, а также кладбищ. Площадь помещения зависит от перечня предоставляемых услуг: если вы занимаетесь только продажей атрибутики, то достаточно одного демонстрационного зала, для полноценного ритуального бюро необходим также зал прощания с усопшим, помещения для подготовки тела к погребению. Итого необходимо рассчитывать минимум на 200 м2.

При выборе помещения необходимо ориентироваться на нормы СанПина, согласно которым размещение зала прощания с усопшим категорически запрещено в жилых домах, и даже бюро с ритуальными товарами необходимо размещать не менее чем на 50 м2 от жилой застройки, а также лечебных учреждений, и любых общественных мест (школ, садиков, спортивных клубов, культурных учреждений и т.п.

Для расширенного бюро ритуальных услуг необходимо предусмотреть стоянку для катафалков и автобусов, производственные помещения. Кстати для изготовления атрибутики можно арендовать помещения на окраинах города, а также использовать надомный труд.

Оборудование

Самое простое бюро ритуальных услуг, которое занимается только продажей атрибутики, практически не нуждается в оборудовании, лишь в небольших вложениях в ремонт (он, как правило, не отличается помпезностью). Но кроме того ваша компания может предоставлять еще такие услуги:

• проведение погребальных обрядов, копка могил.
• производство и продажа гробов, надгробий, венков, фото и других сопутствующих товаров.
• организация поминального обеда, оркестра и транспортной перевозки.

Кроме этого перечень услуг расширяется кремацией, бальзамированием, подготовка тела к погребению и др.

Для производства гробов необходимо организовать плотницкую мастерскую со всем необходимым инструментом. Заранее обеспечить бесперебойную поставку материала: дерева и расходных деталей, упаковки. Для изготовления металлических гробов понадобиться вырубной пресс, шлифовальный станок, сварочный и штамповочный аппарат.

Изготовление надгробий кроме расходного материала (гранитная крошка, щебень, песок, керамзит) предполагает покупку достаточно дорогого оборудования. Фото на памятник легко изготовить самостоятельно, для этого понадобиться лишь компьютер и принтер.

Для производства венков необходимо закупить разбивочный станок, станок для намотки, утюжки и ручные инструменты, к тому же необходима поставка материалов для искусственных цветов.

Из престижного оборудования для похоронных бюро можно выделить сингуматор. Это автоматическое устройство, которое позволяет без помощи людей опускать гроб в могилу. Такое устройство выгодно отличит вашу фирму от конкурентов.

Кадры

Основными кадрами для вашего бюро являются менеджеры по работе с клиентами. Именно они составляют имидж вашей компании. Образование в данном случае практически не имеет значения, главное чтоб это был чуткий, тонко чувствующий психологию человек. Однако при этом он должен быть способен быстро реагировать на требования клиента и обеспечить ему такие услуги, которые он ожидает получить.

Также в штате необходимо учесть юриста, либо привлечь стороннего специалиста. В его обязанности будет входить оформление свидетельства о смерти, получение разрешений на захоронение и, при необходимости, разрешение спорных вопросов.

Для производства необходимо нанять специалистов разного профиля: плотников, токарей, разнорабочих. Водители транспорта могут быть привлечены со стороны в случае, если ваше похоронное бюро не располагает собственным автопарком.

Документы и лицензии

Как было сказано выше, данная деятельность в настоящий момент не лицензируется. Однако вам необходимо зарегистрировать свою деятельность, открыв общество с ограниченной ответственностью. В данном виде деятельности правовой обычай является законным основание регулирования перечня предоставляемых услуг ритуального агентства.

Согласно закону, для обеспечения гарантий покрытия государством части затрат на захоронения, похоронная организация должна заключить с заказчиком соответствующий письменный договор. Для этого используются только бланки установленного образца, на всех сторонах которого проставляется печать похоронного агентства. Необходимо различать счет-заказ на похороны и договор на оказание ритуальных услуг.

Маркетинг

Рекламная деятельность в ритуальном бизнесе весьма специфична. Прежде всего, она должна быть максимально тактична, ненавязчива. Но даже если вы расклеите объявления или совершите адресную рассылку, сущность людей такова, что они не станут запоминать какое-либо ритуальное бюро, когда в нем нет необходимости. Поэтому на этом рынке сформировалась норма перехвата информации об умерших и оповещение о своих услугах в самый сложный момент для родственников. Подчеркнем еще раз, что предоставление таких данных является должностным преступлением, да и предпринимателю может грозить наказание.

Поэтому в данном бизнесе работает ваш престиж и уровень предоставленных ранее услуг. Если вы выполнили свою работу честно, люди, проанализировав позже, поняли, что ваше агентство не стало «махинировать» на их горе, они обязательно посоветуют ваши услуги своим знакомым в трудную минуту.

Резюме

Открывать бюро ритуальных услуг необходимо либо в сегменте, который еще незанят на вашем местном рынке или в месте, неохваченном этими услугами. Высокая конкуренция не позволит быстро получить прибыль, но после укрепления своего имиджа стабильный доход в 20-30 % вам гарантирован. Начальные вложения варьируются от 10 тыс. долларов, если вы станете просто реализовывать похоронную атрибутику, до 100 тыс. при организации расширенного бизнеса с собственным производством и широким перечнем услуг.

Перед тем как открыть ритуальный бизнес, необходимо составить подробнейший бизнес-план, который будет включать как анализ рынка, так и все организационные моменты. Бизнес-план необходимо будет предоставить в государственные регистрирующие органы, чтобы получить разрешение на запуск своего дела.

Грамотный бизнес-план похоронного агентства поможет быстро сориентироваться на рынке и занять на нем достойную нишу. По сути, бизнес-план — это основной инструмент, цель которого — оценить перспективность будущего ритуального бюро и, возможно, привлечь инвестиции. Бизнес-план ритуальных услуг поможет убедить государственные органы в том, что ваше бюро необходимо городу и рентабельно.

Похоронный бизнес в России: анализ рынка, конкуренция

По причине отмены лицензирования похоронного бизнеса конкуренция на рынке очень велика. Для того чтобы получать прибыль, нужно иметь сведения об умерших, а за подобную информацию между фирмами-конкурентами идет настоящая война.

Надо помнить, что количество игроков на рынке похоронного бизнеса велико, а рентабельность у него довольно низкая, поэтому добиться больших прибылей здесь нелегко. Многие предприниматели по этой причине пытаются наладить собственное производство гробов или памятников.

Чиновники считают, что ситуация на рынке ритуальных услуг сегодня критическая. Во-первых, состояние кладбищ просто ужасает. Во-вторых, ритуальные услуги часто становятся частью теневой экономики из-за отсутствия должного государственного регулирования и четкой законодательной базы. Процветает нелегальная продажа участков на кладбищах, хотя по закону эти участки должны предоставляться бесплатно. Очень часто предприниматели принимают оплату наличными, которые не отражаются в финансовых документах.

На рынке существуют корифеи, которые не заинтересованы в новых конкурентах и стремятся контролировать похоронный бизнес. Большинство ритуальных бюро ничего не производит, а только продает сопутствующие товары. И учесть разницу между закупочной стоимостью и ценой реализации часто бывает невозможно.

Цели, задачи, целевая аудитория

Цель похоронного бюро – на достойном уровне проводить умершего в последний путь и предоставить его родственникам весь спектр сопутствующих услуг.

К задачам похоронного бюро относятся:

• наиболее деликатная работа с родственниками усопшего;

• упрощение для них подготовки к похоронам.

Целевая аудитория похоронного бюро – семьи и друзья покойных.

С чего начать ритуальный бизнес? Правовые аспекты

Разберемся, как открыть бизнес ритуальных услуг в соответствии с законом.

Когда-то, для того чтобы открыть похоронное бюро, нужна была государственная лицензия. Сегодня никакой лицензии не требуется: с 2004 года нужно только уведомить государственные органы о том, что вы начинаете свой бизнес. Именно с этого года города страны стали буквально наводняться траурными вывесками.

В налоговой похоронное бюро должно быть зарегистрировано как . Регистрацию можно осуществить самостоятельно или же обратиться к профессиональному юристу, стоимость работы которого должна быть в обязательном порядке включена в бизнес-план ритуального бизнеса.

Для открытия похоронного бюро необходим стандартный набор документов для открытия ООО.

Если при регистрации вы не написали заявление на специальный режим налогообложения, то вас автоматически поставят на общую систему. Понятно, что это далеко не всегда выгодно, особенно для начала в бизнесе. Понадобится вести полный бухучет, довольно сложные подсчеты всех приходов и расходов, платить все налоги и регулярно сдавать соответствующую отчетность.

Для не оптовой компании, которая не обслуживает крупные предприятия, всегда есть смысл обратить внимание на специальные режимы.

Организационные моменты

Сегодня открыть похоронное бюро может любой, потому как зал прощания, транспорт можно взять в аренду, а вместо штата сотрудников нанять специалистов из аутсорсинговой компании. Рассмотрим, с чего начать похоронный бизнес.

Где открыть похоронное бюро?

Помещение должно располагаться в таком районе города, из которого будет легко доехать в любую его точку. Размеры помещения должны быть довольно большими. Должно хватать места для офиса, зала для демонстрации гробов, венков, памятников, морга, склада. Если вы намерены предлагать клиентам катафалки, то необходимо место и для них.

Зал прощания категорически не может быть расположен в жилом доме. Он должен находиться не менее чем в 50 метрах от жилой застройки, спортивных, медицинских, детских, образовательных, культурных учреждений.

Если вы хотите иметь свой морг при бюро, то на это потребуется специальное разрешение. Согласовать это надо будет с Комитетом архитектуры и градостроительства, Охраной среды и Госпожнадзором.

Мебель и оборудование

Если вы планируете собственное производство, то нужно будет создать отдельные мастерские.

Например, для производства фотографий вам понадобятся только компьютер с соответствующим ПО, принтер, фотобумага, клей, специальные овальные рамки.

Для изготовления памятников понадобятся щебень, клеевая смесь, металлический штырь, опалубка, пескобетон, профиль, арматура, керамзит, тротуарная плитка, кладочная смесь. Из инструментария будут необходимы молоток, мастерок, уровень, штыковая лопата, емкость на 10-50 л.

Для производства гробов нужна стандартная плотницкая мастерская, а также инструменты для производства мебели. Помимо дерева или металла, необходима будет специальная ткань. Обычно мелкий производитель не изготавливает гробы самостоятельно, а лишь собирает их из готовых частей.

В зале для прощания должны быть стулья или кресла и подставка для гроба. Естественно, стоит продумать еще и соответствующий дизайн.

В самом бюро , помимо стойки администратора, важно предусмотреть стулья или кресла для клиентов, возможно, журнальный столик с прейскурантом цен.

Для начала работы нужно приобрести компьютер, сканер, принтер, кассовый аппарат, инструменты (лучше хотя бы в двойном экземпляре). Количество мебели и другого оборудования будет напрямую зависеть от масштабов вашего бюро. Можно иметь собственный автомобиль(и) или же при необходимости брать транспортные средства в аренду.

Подбор персонала

Персонал, который будет работать в похоронном бюро, должен отличаться тактичностью и отличным знанием практической психологии, ведь работать придется с родственниками, оплакивающими умершего. Кроме того, сотрудники должны уметь продавать услуги. Сегодня особой популярностью пользуются так называемые похоронные агенты, получающие специальное образование.

Помимо агентов, понадобятся бухгалтер, консультанты, водители, продавцы, изготовители гробов, венков, памятников, работники морга, разнорабочие, юрист, визажист, бальзамист, плотники, столяры, токари, администратор. Однако в первое время штат можно сократить и по необходимости нанимать сторонних специалистов.

По сути, работников каждой сферы может быть либо по два (консультанты, администраторы, водители), либо по одному. Штат важно подбирать из психологически устойчивых людей.

Услуги похоронного бюро

Доходы бюро будут напрямую зависеть от того ассортимента услуг, который предлагается клиентам. Однако расширение ассортимента всегда будет сопряжено с увеличением затрат. Это и приобретение нужного оборудования, и наем дополнительного персонала, и дополнительная реклама, и закупка материалов.

Ваша компания может предоставлять такие услуги, как:

• похоронные обряды (для этого вам придется договориться со священниками разных конфессий);
• производство памятников, гробов, венков, фотографий и других сопутствующих товаров;
• поиск места погребения с его последующей регистрацией;
• наем рабочих, которые будут копать могилу;
• хранение тела;
• представление транспорта, оркестра, поминального обеда;
• кремация, бальзамирование, дезинфекция помещений.

Привлечение клиентов

Сегодня привлечение клиентов в похоронном бизнесе в основном сводится к незаконному поиску информации о покойных. Это связано с коррупцией и утечкой данных. Бизнесмены, которые на это идут, пытаются наладить контакты с милицией и больничными моргами.

Государственные власти уже озаботились ситуацией и собираются в ближайшем будущем начать поголовную аттестацию всех, кто занят похоронным бизнесом.

Сегодня в Институте сервиса и в Академии предпринимательства в Москве уже начали готовить агентов похоронного бизнеса. Курс рассчитан на 160 часов, и студенты изучают здесь все тонкости похоронного законодательства, базовую психологию, разность религиозных обрядов в разных религиях. Интересно, что выпускные экзамены сдаются в мэрии столицы. Несложно предсказать, что когда власть ужесточит требования к похоронному бизнесу, возрастет и востребованность соответствующих образовательных услуг.

Затраты и рентабельность бизнеса ритуальных услуг

Начальные вложения будут варьироваться от 10 тысяч долларов до 100 тысяч. Все зависит от того ценового сегмента, который вы стремитесь занять. Если у вас нет собственного помещения, то на аренду придется тратить около 100 тысяч рублей в месяц. Если у вас будет довольно приличный штат специалистов в 20-30 человек, то на зарплату им будет уходить порядка 800 тысяч рублей ежемесячно. В зависимости от региона средняя зарплата в бюро будет составлять 20-50 тысяч рублей.

Минимальные затраты на оборудование будут 5 тысяч долларов. Однако если планируется создание собственных мастерских, прощального зала, морга, то оборудование может стоить и 70-80 тысяч долларов. Эти затраты будут измеряться только масштабами бизнеса. К примеру, минимальная цена на не обитый разборный гроб будет 850 рублей. Примерная цена на похоронный катафалк будет 2 млн рублей. Холодильная камера для морга обойдется в 30-50 тысяч рублей, гидравлическая тележка — в 15 тысяч рублей, стол для вскрытия — в 25 тысяч рублей. Венок будет стоить примерно 1.5 тысячи рублей. Открытие своей столярной мастерской обойдется в 3-5 тысяч долларов.

Самые дешевые похороны обойдутся клиентам в 12-16 тысяч рублей. Однако такие заказы не дадут бизнесу развиваться. На стабильную прибыль можно рассчитывать только в том случае, если будет поступать много заказов со средними чеками в 20-60 тысяч рублей.

Примерная прибыль в месяц у среднего бюро при среднем заказе в 20-60 тысяч рублей будет 200-400 тысяч рублей.

Рентабельность похоронного бизнеса будет составлять около 15-20%. Рентабельность производства сопутствующих товаров будет повыше — примерно 40%.

Считается, что производство гробов, памятников и другой атрибутики окупится уже через год. Другие услуги могут окупаться медленнее.

Выводы

Итак, похоронный бизнес в России – далеко не самый простой и выгодный вариант. Конкуренция здесь велика, а рентабельность низка. К тому же, новичкам бывает тяжело найти достаточное количество клиентов. Однако, как показывает наш бизнес-план похоронного бюро, хорошее агентство с широким ассортиментом услуг и деликатными внимательными сотрудниками со временем будет оценено.

Помогла статья? Подписывайтесь в наши сообщества.

Похоронный бизнес - весьма необычен, и за него возьмется не каждый предприниматель. Но если философски подойти к этому вопросу и поставить перед собой цель заработать денег, есть все шансы начать ритуальный бизнес с нуля.

Тему смерти многие стараются до особого случая не обсуждать. Когда родственников, друзей или знакомых постигает такое горе, они сразу обращаются в нужное агентство. Для владельцев ритуального бизнеса такая процедура дает возможность заработать.

Перед тем как открыть свое агентство, нужно составить полный бизнес-план похоронного бюро. Он даст возможность быстро сориентироваться в мире конкуренции и занять свое место на рынке ритуальных услуг.

Похоронный бизнес в России: анализ рынка, конкуренция

После отмены лицензий на похоронный бизнес конкуренция на рынке России только увеличилась. Чтобы получать свои доходы, нужно иметь точные данные об умерших. Подобная информация всегда находится под жестким контролем конкурентов. Стоит учитывать, что владельцев похоронного бизнеса слишком много, а рентабельность - оставляет желать лучшего. Поэтому многим из них приходится налаживать изготовление ритуальных атрибутов.

Руководители крупных структур уверены, что ситуация дошла до критического состояния. Об этом говорит состояние кладбищ, а сам ритуальный бизнес находится в сфере теневой экономики из-за отсутствия правильной государственной системы регулирования и необходимой материальной базы. Без стеснения продаются места на кладбищах, хотя территория под погребение предоставляется на бесплатном основании. Практически всегда клиенты рассчитываются наличными, и эти действия не находят отображения в финансовом отчете.

Рынок аналогичных услуг давно контролируется определенным кругом, и ему не в радость новые оппоненты. Существуют некоторые категории похоронного бюро, которые только торгуют товарами особого спроса. И просчитать разницу между закупкой и продажей продукции практически невозможно.

Цели и задачи

Главная моральная цель этого бизнеса - достойно, со всеми почестями проводить умершего человека и взять на себя всю ответственность перед родственниками за организацию необходимого ритуала.

В задачи бизнеса входит:

• вежливое общение с родными и близкими усопшего;
• помощь в подготовке к прощальному процессу;
• предоставление максимально выгодных предложений по погребению.

Изготовление гробов

Стоимость изготовления гробов на заказ варьируется в разной ценовой категории. Это зависит от выбранного дизайна и материала. Поэтому каждый клиент должен оценить свою платежеспособность и выбрать такой гроб, в котором он захочет проводить умершего родственника в последний путь.

1. Гроб, обитый ситцевой плотной тканью или специальным текстилем, ритуальные магазины предлагают по цене около 3 000 – 4 000 рублей .
2. Гроб отечественного производства с лаковым покрытием выглядит солидно, но стоит он от 8 000 до 35 000 рублей и даже выше. За отдельно предоставленную итальянскую или французскую фурнитуру придется доплатить до 6 000 рублей .
3. Гробы импортного производства из благородных пород дерева имеют стоимость от 60 000 рублей .

Ритуальный текстиль

Многие текстильные фабрики производят ритуальный текстиль для похоронных бюро и агентств. Продукция предназначена не только для обивки гробов, но и для пошива покрывал, подушек и других аксессуаров.

Также по индивидуальным заказам можно сшить убранство в гроб, одежду для усопшего, ритуальные скатерти, и декорирующее элементы для катафалка и зала прощаний. Выгодная франшиза между изготовителями и покупателями траурной атрибутики - залог удачного бизнеса.

Умершего человека принято хоронить в новой одежде. И если родственники заранее не приготовили одеяние для усопшего по каким-то причинам, то не всегда есть время ездить по магазинам и искать подходящий вариант.

В таких случаях в ритуальном бюро или агентстве должны быть представлены образцы одежды по половой принадлежности, а также ритуальной обуви. Нужно подбирать одежду по возрасту покойника, учитывая его комплекцию.

Ленты

При подготовке к похоронному процессу не стоит забывать о траурных лентах. Они являются важным аксессуаром на венках, корзинах и цветах. На траурных лентах пишутся прощальные слова, которые подчеркивают уважительное отношение к усопшему. Надписи наносятся специальной краской и кистью. Текст надписи записывается работником похоронного бюро по желанию заказчика или же составляется заблаговременно.

Продажа ритуального текстиля оптом

Покупка ритуального текстиля близкими родственниками всегда несет для них моральную травму. Похоронные бюро, заботясь о состоянии своих клиентов, заранее закупают всю необходимую атрибутику оптом. Поэтому все необходимые комплекты, наборы и единичные экземпляры удобно купить на месте ритуальных служб. Предложенный вид маркетинга весьма удобен между поставщиками и покупателями.

С чего начать ритуальный бизнес? Правовые аспекты

Будущие предприниматели всегда задаются вопросами на тему: как организовать ритуальный бизнес, с чего начать? Чтобы у будущего владельца не было проблем с законом, нужно начать осуществлять свою идею на законном основании.

Важно : с 2004 года на территории России отсутствует обязательное требование о получении государственной лицензии. Именно с этого времени начали усиленно развиваться ритуальные агентства, потому что начинающему предпринимателю нужно только оповестить государственные органы об оказании населению данных услуг.

Владельцу заведения следует зарегистрировать свое похоронное бюро в качестве ООО. Эту процедуру можно выполнить самостоятельно или доверить всю работу юридическому лицу, которое будет представлять ваши интересы. Стоимость этой юридической услуги должна быть занесена в план.

Вам понадобится написать и предоставить заявление на одну из специальных систем по налогообложению. Если предприниматель этого не сделает, он автоматически будет переведен на общую систему, а для начального этапа это не совсем выгодно. Придется регулярно предоставлять полный бухгалтерский отчет о затратах и прибыли, своевременно платить налоги и регулировать ежемесячную отчетность.

Для маленькой компании, которая не сотрудничает с крупными предприятиями, следует обращать внимание на наиболее простые варианты. Выгодно выбрать упрощенную систему налогообложения, в которой придется платить только один налог. Учитывается процентное соотношение доходов и расходов. Платить нужно с доходов около 5 % или же до 15 %, сопоставляя разницу расходов и прибыли за месяц.

Оплата производится раз в квартал, отчетность предоставляется в конце каждого года. Выгода упрощенной системы налогообложения состоит в том, что предприниматель сможет экономить около 3 % суммы на страховании. Чтобы правильно распланировать свой доход, после регистрации в течение месяца нужно уведомить налоговую систему о начале своей деятельности.

Организационные моменты

Этим видом бизнеса может заняться любой желающий. Транспортные средства, зал прощания кафе или ресторан для поминок можно арендовать, а вакансию сотрудников можно заменить специалистами из других компаний по предоставлению услуг, чтобы избежать дополнительных затрат. Поэтому каждому будущему владельцу аналогичных бюро нужно знать, с чего следует начинать.

Где открыть похоронное бюро?

Арендованное помещение должно находиться в доступной для подъезда на автомобиле точке, чтобы любой клиент мог быстро найти необходимый объект и без затруднения к нему добраться. За основу берется помещение большой площади. На этой территории располагаются:

• офис основного агентства;
• зал для демонстрационного показа венков, гробов, памятников и другой ритуальной атрибутики;
• морг;
• складские помещения;
• катафалки;
• зал прощания.

Важно : никогда не располагайте зал прощания в многоквартирном доме. Его место не ближе, чем за 100 метров от жилых застроек, культурных, детских и медицинских заведений.

Для предоставления услуг в морге при агентстве потребуется дополнительное разрешение. Расположение этого помещения следует согласовать с соответствующими инстанциями: комитетом архитектуры, городским отделом по охране среды и государственной пожарной службой. Естественно, дополнительное здание повлечет за собой определенные затраты.

Мебель и оборудование

Для собственного производства понадобятся мастерские. К примеру, для создания памятника нужен не только набор необходимых инструментов, но и бетон, специальная клеящая смесь, щебень, песок.

Для производства гробов необходима столярная мастерская и инструменты. Кроме ДСП и металла должна быть в наличии специальная обивочная ткань. Также следует учитывать материал на изготовление крестов и другой ритуальной атрибутики. Выгодный франчайзинг между клиентами и поставщиками поможет приобрести нужный материал и оборудование.

Зал прощания должен иметь полный комплект оснащения: опоры для гроба, кресла и стулья. Дизайн зала необходимо выдержать в траурных тонах.

В самом ритуальном салоне кроме администраторской стойки предусмотрены посадочные места для ожидания, небольшой столик с перечнем предоставляемых услуг и ценами.

Вся мебель, оборудование и инструменты должны разместиться на площади арендованного помещения. Это касается и транспортных средств, которые будут предоставлять необходимую услугу по перевозке пассажиров от места прощания до кладбищенской территории.

Подбор персонала

В качестве персонала ритуального бюро следует выбирать людей со знанием человеческой психологии и с чувством такта. Им предстоит работать с клиентами, которые находятся на грани нервного срыва, потому что потеряли своего близкого человека. Сотрудники бюро должны уметь ненавязчиво предлагать услуги своего заведения, консультировать клиентов в разных аспектах и умело им рекомендовать нужные ритуалы. Последние новости ритуального бизнеса говорят о том, что похоронные агенты могут получить специальное образование в учебных заведениях.

Кроме сотрудников по работе с клиентами вам понадобятся водители, изготовители венков, плотники, консультанты, работники морга, бухгалтер, столяры, токари. Исходя из своих возможностей, можно расширять или уменьшать штат сотрудников. Хороший вариант - нанимать нужных специалистов по мере необходимости.

Если владелец является ИП, вы должны решить, из какой сферы обслуживания вам нужно будет нанять большее количество персонала. И не забывать, что обслуживающий персонал должен состоять из морально устойчивых специалистов.

Услуги похоронного бюро

Полученные дивиденды полностью зависят от предоставляемых услуг и ассортимента ритуальных принадлежностей. Дополнение номенклатуры влечет за собой увеличение затрат. Очень важно составить правильный список таких услуг:

• похоронные ритуалы (в этом случае к процессу привлекается священник);
• копание могил;
• производство гробов, крестов, памятников и другой ритуальной атрибутики:
• предоставление транспорта;
• поиск места для погребения покойника;
• кремирование, гримирование, дезинфекция, бальзамирование.

Привлечение клиентов

Конкурирующие службы в борьбе за клиентов доходят до абсурда. Незаконный поиск информации о местонахождении покойника доходит даже до того, что пользуется спросом преднамеренная утечка данных. Если брать законные и человеческие методы рекламы своего агентства, то особенно эффективна реклама в общественных местах, на радио, досках объявления, просторах Интернета или в печатных изданиях.

Затраты и рентабельность бизнеса ритуальных услуг

На первичной стадии работы ваши затраты и доходы будут колебаться. За основу нужно взять первичные вложения при минимальных расходах от 8 000 долларов до 80 000 . Затраты на приобретение оборудования, наем сотрудников и закупка ритуальных аксессуаров повлекут за собой дополнительные растраты. Аренда помещения обойдется примерно в 80 000 рублей .

Самые дешевые похороны стоят около 18 000 рублей . Но одноразовые заказы не помогут развитию бизнеса. Существенную прибыль можно будет получать только при постоянных заказах и правильной рекламе своей компании.

Если брать в расчет средний заказ в среднем бизнесе, его сумма около 20 000 – 50 000 рублей , то можно надеяться на месячную прибыль в размере до 400 000 рублей .

Выводы

Похоронный бизнес нельзя назвать простым, новички в нем обычно плохо ориентируются в поисках клиентов, а значит, сталкиваются с определенными проблемами. Учитывая серьезную конкуренцию, принято говорить о высокой рентабельности. Но если правильно составлен бизнес-план, подобраны высококлассные специалисты, разработан ассортимент товаров и услуг, то ваше усердие не останется незамеченным.

К сожалению, рецепт эликсира вечной жизни пока еще никто не придумал. Рано или поздно люди умирают, поэтому доход организаций, занимающихся оказанием ритуальных услуг - стабилен. Хорошо налаженный ритуальный бизнес может принести довольно неплохой доход. В первую очередь следует оценить свои силы и отношение к вопросу оказания данного вида услуг. Многие всерьез считают, что данный вид бизнеса неэтичен. Но потребность в погребальных услугах диктует сама жизнь. Без ритуальных услуг людям пришлось бы куда тяжелее, так как в момент отчаяния, когда смерть настигает близкого человека, думать об организации похорон нереально.

Итак, если ваши предрассудки по поводу оказания данного вида услуг благополучно развеяны, можно перейти к основной части статьи - подробный бизнес-план стандартного бюро ритуальных услуг.

Нюансы похоронного бизнеса

До 2004 года оказание ритуальных услуг считалось лицензируемой деятельностью, однако, в настоящий момент контроль над деятельностью погребальных бюро носит лишь уведомительный характер. Заняться ритуальными услугами сегодня может практически любой желающий. При этом на начальном этапе не нужно беспокоиться о зале прощания и о транспорте. Все это можно арендовать. Самой сложной задачей для собственников похоронных бюро является «поиск покойника». Процедура поиска покойника усложняется тем, что проведение похорон фактически можно назвать разовой услугой. Другими словами, со временем вы не обзаведетесь клиентской базой.

Низшим сегментом ритуального рынка являются похороны с минимальным набором услуг. Средняя стоимость таких похорон составит ориентировочно 15 000 рублей. Дешевые похороны не дадут вашему бизнесу возможности развиваться. Наличие множества заказов с минимальным пакетом услуг позволит вам только удерживаться на плаву. Поэтому единственный способ расширения данной деятельности - диверсификация услуг. Ритуальные агентства могут оказывать следующие виды услуг:

• Производство гробов и памятников;
• Организация собственного морга;
• Бальзамация умершего;
• Услуги косметологии для покойника и подбор одежды;
• Кремация;
• Дезинфекция помещений, где находился покойник;
• Доставка венков;
• Наем рабочих, которые будут заниматься подготовкой могилы;
• Оркестр для похоронной процессии;
• Транспортировка тела усопшего и его друзей и родственников на кладбище.

После составления подробного перечня оказываемых услуг необходимо будет заняться поиском помещения, где будет располагаться офис вашего агентства.

Выбор помещения

Помещение должно находиться в месте с хорошей транспортной развязкой. Что касается площади помещения, она напрямую зависит от перечня предоставляемых услуг. Для ритуального бюро, оказывающего ряд дополнительных услуг, помещение должно быть поделено на четыре отдельных комнаты:

• Морг;
• Комната для демонстраций венков, лент, гробов и прочей ритуальной атрибутики;
• Комната рабочего персонала;
• Зал для родных и близких.

Также помимо офиса следует предусмотреть автостоянку, где есть несколько автобусов для перевозки родственников и катафалков.

Реклама ритуальных услуг

В данном виде услуг конкуренция очень большая, поэтому раскрутиться без солидного рекламного бюджета будет довольно сложно. Выберите название, которое будет соответствовать данной деятельности, но не стоит использовать какие-то имена. Учтите, рекламная кампания должна быть ненавязчивой. Достаточно размещения несколько объявлений в местных газетах и интернете. Помимо рекламы, для организации системы поиска людей, в бизнес-план необходимо включить бюджет на заключение договоров с больницами и службами скорой помощи, которые будут предоставлять вам информацию о потенциальных клиентах.

Подбор персонала

К выбору сотрудников вашего агентства подойдите весьма ответственно. Сотрудники похоронного агентства должны уметь правильно общаться с людьми. Одним из главных критериев выбора персонала является психологическая устойчивость, та как посетители обычно очень раздражительны и иногда неадекватно реагируют на вполне безобидные мелочи. Одним из наиболее важных сотрудников похоронного бюро является человек, отвечающий за телефонные звонки. Учитывая особенность данной ситуации, на обработку телефонных звонков лучше нанять девушку с тихим, приятным и спокойным голосом, которая сможет понять нужды заказчика и принять его горе.

Вторым по важности работником будет похоронный агент, работа которого заключается в выезде к клиентам для определения перечня услуг. Оформлением свидетельств о смерти должен заниматься опытный юрист. В случае если тело покойника нужно будет привести в соответствующий вид, вам потребуется визажист и бальзаматор. Также побеспокойтесь заранее о поиске работников оркестра, водителей и разнорабочих.

Сколько денег нужно для открытия похоронного бюро

Для открытия похоронного бюро вам понадобится бюджет 800 000 рублей.

• Аренда помещения - 50 000 рублей;
• Оформление зала - 60 000 рублей;
• Услуги бальзаматора - 50 000 рублей;
• Закупка товара - 500 000 рублей;
• Заработная плата дополнительному персоналу - 30 000 рублей;
• Реклама - 50 000 рублей;
• Дополнительные расходы - 20 000 рублей.

Индивидуально рассчитываются и вносятся в счет в виде аванса: аренда автомобилей, услуги священника, музыкальное сопровождение.

Сколько можно заработать на похоронных услугах

Рентабельность данного рода бизнеса сомнений не вызывает. Средняя ежемесячная прибыль при условии предоставления дополнительных услуг и реализации ритуальной атрибутики составит ориентировочно 400 000 рублей. С учетом постоянных расходов, чистый ежемесячный доход составит - 150 000 рублей. Годовой - 1 800 000 руб. Период окупаемости ритуального бизнеса, по оценкам специалистов, составляет не менее 6 месяцев.

Пошаговый бизнес план: с чего начать

Перед тем, как открыть похоронный бизнес, нужно учесть все его нюансы. Самое главное здесь - умение работать с людьми, так как придется иметь дело с родственниками покойных. Очень много для бизнеса в этом случае значит статус - то есть ваши доходы будут расти или уменьшаться пропорционально тому, насколько хорошая репутация будет у вашего бюро. Приступая к организации бизнеса, нужно составить четкий бизнес план, в который надо включить: поиск подходящего помещения, закупку необходимых материалов, поиск сотрудников, рекламную компанию, просчитать окупаемость бизнеса.

Какие нужны документы

Лицензия для ритуального бизнеса сейчас не требуется. Но для регистрации подойдет только такая форма, как ООО, для чего необходимо собрать стандартный пакет документов. При регистрации можно указать основной код ОКВЭД 93.03 — «Организация похорон и предоставление связанных с ними услуг». Код ОКВЭД 52.48.34 включает только продажу похоронных принадлежностей. Систему налогообложения можно выбрать упрощенную.

Особенности технологий изготовления ритуальных принадлежностей

Самое простое в ритуальном бизнесе — производство гробов. Гробы изготавливают двух видов: деревянные и металлические. Для деревянных можно просто закупить комплектующие и осуществлять их сборку. Производство металлических гробов - задача более сложная. Для этого нужен вырубной пресс, при помощи которого из отдельных листом вырубают необходимые детали. Особое внимание стоит уделять транспортировке гробов. Чтобы не повредить поверхность, их нужно оборачивать в упаковочную бумагу, предварительно уплотняя углы. Затем гроб помещается в пластиковую упаковку и уже потом — в целлофан. Можно заниматься также изготовлением венков и памятников. Последний тренд современного ритуального бизнеса -сингуматор, предназначенный для плавного опускания гроба в могилу, который очень востребован на похоронах со средней ценой и выше.