Должностная инструкция директора филиала

I. Общие положения
1. Директор филиала относится к категории руководителей.
2. На должность Директора филиала назначается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы в должности руководителя не менее 2 лет, опыт работы по организации сбыта не менее 3 лет, опыт складской работы не менее 2 лет.
3. Назначение на должность Директора филиала и освобождение от нее производится приказом Генерального директора предприятия по представлению Начальника отдела региональной политики с согласия Начальника департамента и Коммерческого директора.
4. Директор филиала должен знать:
4.1. Основные законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации сбыта.
4.2. Методы и порядок разработки перспективных и текущих планов продаж.
4.3. Состояние и перспективы развития рынков текстиля.
4.4. Методы изучения спроса на товары ассортиментных групп Предприятия.
4.5. Правила заключения и исполнения договоров на поставку продукции.
4.6. Стандарты и технические условия на текстиль.
4.7. Требования федеральных и местных органов к организации торговли.
4.8. Основы технологии, организации производства, труда и управления.
4.9. Организацию учета сбытовых операций и составление отчетности о выполнении плана реализации.
4.10. Нормативные и методические материалы по вопросам организации складского хозяйства.
4.12. Артикулы, виды, марки, сортность и другие качественные характеристики текстиля.
4.13. Организацию погрузочно-разгрузочных работ.
4.14. Правила и порядок хранения и складирования тканей, положения и инструкции по их учету.
4.15. Условия договоров на аренду складских помещений и оборудования.
5. Директор филиала непосредственно подчиняется Начальнику отдела региональной политики.
6. На время отсутствия Директора филиала (болезнь, отпуск, командировка, пр.) его обязанности исполняет Менеджер по работе с клиентами, который несет ответственность за надлежащее их исполнение.

II. Должностные обязанности
Директор филиала:
1.Обеспечивает рентабельную, безубыточную деятельность вверенного филиала.
2.Организует осуществление торговой политики Предприятия в регионе расположения филиала.
3.Осуществляет рациональное распределение обязанностей между работниками Филиала, разделение функций, задач, действий, следит за исполнением поручений и приказаний, поддерживает необходимый уровень трудовой и исполнительской дисциплины.
4.Руководит работой Офисной и Складской части Филиала, организует отпуск товара со склада по принятой на Предприятии методике, приходование денежных средств согласно Законодательству РФ и в принятом на Предприятии порядке.
5.Организует оптимальное взаимодействие сбытовой и складской части филиала.
6.Возглавляет работу по поддержанию и развитию клиентской сети.
7.Осуществляет контроль за выполнением Плана продаж Филиала, выполнением персональных планов продаж Менеджеров по работе с клиентами.
8.В случае необходимости совместно с Региональным отделом принимает меры по корректировке хода выполнения планов продаж.
9.Отвечает за осуществление комплекса мер по проверке кредитоспособности клиентов.
10.Контролирует выполнение клиентами условий заключенных договоров, участвует в переговорах с клиентами, предпринимает действия, направленные на защиту интересов Предприятия.
11.Контролирует правильность производства платежа клиентом, проверяет правильность оформления и достоверность предъявляемых клиентами документов, подтверждающих оплату товара.
12.Контролирует правильность и своевременность отгрузки товара в адрес клиентов.
13.Изучает спрос на текстиль и ткани в местах расположения основных клиентов Филиала.
14.Вносит предложения Начальнику отдела региональной политики по изменению ассортимента своего Филиала, цен на ткани и текстиль.
15.Руководит работой склада Филиала по приему, хранению и отпуску продуктов текстиля, рациональному их размещению.
16.Обеспечивает сохранность складируемых тканей, соблюдение режимов хранения, правил оформления и сдачи приходно-расходных документов.
17.Следит за наличием и исправностью противопожарных средств, состоянием помещений, оборудования и инвентаря на складе и обеспечивает их своевременный ремонт.
18.Организует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности.
19.Участвует в проведении инвентаризаций товарно-материальных ценностей на вверенном ему Филиале.
20.Проводит постоянную работу по предупреждению хищений текстиля и тканей.
21.Контролирует ведение учета складских операций, установленной отчетности.
22.Действует в интересах Предприятия, отстаивая их во всех учреждениях и организациях.

III. Права
Директор филиала вправе:
1.Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся работы филиалов Предприятия.
2.Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению деятельности Филиала и сбытовой сети в целом.
3.Запрашивать лично или по поручению руководства предприятия от руководителей подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
4.Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
5.Осуществлять взаимодействие с руководителями всех структурных подразделений Предприятия.
6.Вносить предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины, о привлечении к материальной ответственности лиц, виновных в хищениях и утратах.

IV. Ответственность
Директор филиала несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации (в полном объеме).
3.Критериями оценки Директора филиала являются:
3.1. Выполнение плана продаж Филиала.
3.2. Соблюдение Филиалом финансовой дисциплины, в первую очередь неукоснительного выполнения бюджетов и смет расходов Филиала.
3.3. Отсутствие хищений товара со склада Филиала.
3.4. Отсутствие сбоев в работе Филиала.
3.5. Отсутствие обоснованных претензий со стороны потребителей.

ООО "Полюс" Утверждаю наименование организации Генеральный директор наименование должности руководителя организации или иного Должностная инструкция должностного лица, уполномоченного 17.01.2009 N 12 утверждать должностные инструкции Директора филиала наименование должности работника Ивановский Р.В. Ивановский в родительном падеже подпись расшифровка подписи

I. Общие положения

1. Директор филиала относится к категории руководителей.

2. На должность директора филиала назначается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы в должности руководителя не менее 2 лет, опыт работы по организации сбыта - не менее 3 лет.

3. Назначение на должность директора филиала и освобождение от нее производится приказом генерального директора предприятия с согласия коммерческого директора.

4. Директор филиала должен знать:

4.1. Основные законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации сбыта.

4.2. Методы и порядок разработки перспективных и текущих планов продаж.

4.3. Состояние и перспективы развития рынка мебели.

4.4. Методы изучения спроса на товары ассортиментных групп.

4.5. Правила заключения и исполнения договоров на поставку продукции.

4.6. Требования федеральных и местных органов к организации торговли.

4.7. Основы управления персоналом.

4.8. Организацию учета сбытовых операций и составление отчетности о выполнении плана реализации.

4.9. Нормативные и методические материалы по вопросам организации складского хозяйства.

4.10. Правила и порядок хранения и складирования мебели, положения и инструкции по их учету.

4.11. Условия договоров на аренду складских помещений и оборудования.

5. Директор филиала непосредственно подчиняется начальнику отдела региональной политики.

6. На время отсутствия директора филиала (болезнь, отпуск, командировка, пр.) его обязанности исполняет менеджер по работе с клиентами, который несет ответственность за надлежащее их исполнение.

II. Должностные обязанности

Директор филиала:

1. Обеспечивает рентабельную, безубыточную деятельность вверенного филиала.

2. Организует осуществление торговой политики предприятия в регионе расположения филиала.

3. Осуществляет рациональное распределение обязанностей между работниками филиала, разделение функций, задач, действий, следит за исполнением поручений и приказаний, поддерживает необходимый уровень трудовой и исполнительской дисциплины.

4. Руководит работой офисной и складской части филиала, организует отпуск товара со склада по принятой на предприятии методике, приходование денежных средств согласно законодательству РФ и в принятом на предприятии порядке.

5. Организует оптимальное взаимодействие сбытовой и складской части филиала.

6. Возглавляет работу по поддержанию и развитию клиентской сети.

7. Осуществляет контроль за выполнением плана продаж филиала, выполнением персональных планов продаж менеджеров по работе с клиентами.

8. В случае необходимости совместно с региональным отделом принимает меры по корректировке хода выполнения планов продаж.

9. Отвечает за осуществление комплекса мер по проверке кредитоспособности клиентов.

10. Контролирует выполнение клиентами условий заключенных договоров, участвует в переговорах с клиентами, предпринимает действия, направленные на защиту интересов предприятия.

11. Контролирует правильность производства платежа клиентом, проверяет правильность оформления и достоверность предъявляемых клиентами документов, подтверждающих оплату товара.

12. Контролирует правильность и своевременность отгрузки товара в адрес клиентов.

13. Изучает спрос на текстиль и ткани в местах расположения основных клиентов филиала.

14. Вносит предложения начальнику отдела региональной политики по изменению ассортимента своего филиала, цен на ткани и текстиль.

15. Руководит работой склада филиала по приему, хранению и отпуску продуктов текстиля, рациональному их размещению.

16. Обеспечивает сохранность складируемых тканей, соблюдение режимов хранения, правил оформления и сдачи приходно-расходных документов.

17. Следит за наличием и исправностью противопожарных средств, состоянием помещений, оборудования и инвентаря на складе и обеспечивает их своевременный ремонт.

18. Организует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности.

19. Участвует в проведении инвентаризаций товарно-материальных ценностей в вверенном ему филиале.

20. Проводит постоянную работу по предупреждению хищений текстиля и тканей.

21. Контролирует ведение учета складских операций, установленной отчетности.

22. Действует в интересах предприятия, отстаивая их во всех учреждениях и организациях.

III. Права

Директор филиала вправе:

1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся работы филиалов предприятия.

2. Запрашивать лично или по поручению руководства предприятия от руководителей подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

4. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех структурных подразделений предприятия.

5. Вносить предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины, о привлечении к материальной ответственности лиц, виновных в хищениях и утратах.

IV. Ответственность

Директор филиала несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных...

2. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации (в полном объеме).

3. Критериями оценки директора филиала являются:

3.1. Выполнение плана продаж филиала.

3.2. Соблюдение филиалом финансовой дисциплины, в первую очередь неукоснительного выполнения бюджетов и смет расходов филиала.

3.3. Отсутствие хищений товара со склада филиала.

3.4. Отсутствие сбоев в работе филиала.

3.5. Отсутствие обоснованных претензий со стороны потребителей.

Начальник отдела кадров Федорова А.И. Федорова должность руководителя подпись расшифровка подписи структурного подразделения

Начальник юридического отдела должность руководителя юридической службы

Васин Р.Р. Васин подпись расшифровка подписи

15.01.2009 дата

С инструкцией ознакомлены. Копию получили для хранения и использования на рабочем месте Степанова Ж.А. Степанова 12.02.2009 Никитин В.Е. Никитин 26.04.2009 Скалов К.Д. Скалов 05.07.2009 фамилия, инициалы работника, подпись, дата ознакомления

ООО "Полюс" Утверждаю наименование организации Генеральный директор наименование должности руководителя организации или иного Должностная инструкция должностного лица, уполномоченного 17.01.2009 N 12 утверждать должностные инструкции Директора филиала наименование должности работника Ивановский Р.В. Ивановский в родительном падеже подпись расшифровка подписи

I. Общие положения

1. Директор филиала относится к категории руководителей.

2. На должность директора филиала назначается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы в должности руководителя не менее 2 лет, опыт работы по организации сбыта - не менее 3 лет.

3. Назначение на должность директора филиала и освобождение от нее производится приказом генерального директора предприятия с согласия коммерческого директора.

4. Директор филиала должен знать:

4.1. Основные законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации сбыта.

4.2. Методы и порядок разработки перспективных и текущих планов продаж.

4.3. Состояние и перспективы развития рынка мебели.

4.4. Методы изучения спроса на товары ассортиментных групп.

4.5. Правила заключения и исполнения договоров на поставку продукции.

4.6. Требования федеральных и местных органов к организации торговли.

4.7. Основы управления персоналом.

4.8. Организацию учета сбытовых операций и составление отчетности о выполнении плана реализации.

4.9. Нормативные и методические материалы по вопросам организации складского хозяйства.

4.10. Правила и порядок хранения и складирования мебели, положения и инструкции по их учету.

4.11. Условия договоров на аренду складских помещений и оборудования.

5. Директор филиала непосредственно подчиняется начальнику отдела региональной политики.

6. На время отсутствия директора филиала (болезнь, отпуск, командировка, пр.) его обязанности исполняет менеджер по работе с клиентами, который несет ответственность за надлежащее их исполнение.

II. Должностные обязанности

Директор филиала:

1. Обеспечивает рентабельную, безубыточную деятельность вверенного филиала.

2. Организует осуществление торговой политики предприятия в регионе расположения филиала.

3. Осуществляет рациональное распределение обязанностей между работниками филиала, разделение функций, задач, действий, следит за исполнением поручений и приказаний, поддерживает необходимый уровень трудовой и исполнительской дисциплины.

4. Руководит работой офисной и складской части филиала, организует отпуск товара со склада по принятой на предприятии методике, приходование денежных средств согласно законодательству РФ и в принятом на предприятии порядке.

5. Организует оптимальное взаимодействие сбытовой и складской части филиала.

6. Возглавляет работу по поддержанию и развитию клиентской сети.

7. Осуществляет контроль за выполнением плана продаж филиала, выполнением персональных планов продаж менеджеров по работе с клиентами.

8. В случае необходимости совместно с региональным отделом принимает меры по корректировке хода выполнения планов продаж.

9. Отвечает за осуществление комплекса мер по проверке кредитоспособности клиентов.

10. Контролирует выполнение клиентами условий заключенных договоров, участвует в переговорах с клиентами, предпринимает действия, направленные на защиту интересов предприятия.

11. Контролирует правильность производства платежа клиентом, проверяет правильность оформления и достоверность предъявляемых клиентами документов, подтверждающих оплату товара.

12. Контролирует правильность и своевременность отгрузки товара в адрес клиентов.

13. Изучает спрос на текстиль и ткани в местах расположения основных клиентов филиала.

14. Вносит предложения начальнику отдела региональной политики по изменению ассортимента своего филиала, цен на ткани и текстиль.

15. Руководит работой склада филиала по приему, хранению и отпуску продуктов текстиля, рациональному их размещению.

16. Обеспечивает сохранность складируемых тканей, соблюдение режимов хранения, правил оформления и сдачи приходно-расходных документов.

17. Следит за наличием и исправностью противопожарных средств, состоянием помещений, оборудования и инвентаря на складе и обеспечивает их своевременный ремонт.

18. Организует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности.

19. Участвует в проведении инвентаризаций товарно-материальных ценностей в вверенном ему филиале.

20. Проводит постоянную работу по предупреждению хищений текстиля и тканей.

21. Контролирует ведение учета складских операций, установленной отчетности.

22. Действует в интересах предприятия, отстаивая их во всех учреждениях и организациях.

III. Права

Директор филиала вправе:

1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся работы филиалов предприятия.

2. Запрашивать лично или по поручению руководства предприятия от руководителей подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

4. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех структурных подразделений предприятия.

5. Вносить предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины, о привлечении к материальной ответственности лиц, виновных в хищениях и утратах.

IV. Ответственность

Директор филиала несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных...

2. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации (в полном объеме).

3. Критериями оценки директора филиала являются:

3.1. Выполнение плана продаж филиала.

3.2. Соблюдение филиалом финансовой дисциплины, в первую очередь неукоснительного выполнения бюджетов и смет расходов филиала.

3.3. Отсутствие хищений товара со склада филиала.

3.4. Отсутствие сбоев в работе филиала.

3.5. Отсутствие обоснованных претензий со стороны потребителей.

Начальник отдела кадров Федорова А.И. Федорова должность руководителя подпись расшифровка подписи структурного подразделения

Начальник юридического отдела должность руководителя юридической службы

Васин Р.Р. Васин подпись расшифровка подписи

15.01.2009 дата

С инструкцией ознакомлены. Копию получили для хранения и использования на рабочем месте Степанова Ж.А. Степанова 12.02.2009 Никитин В.Е. Никитин 26.04.2009 Скалов К.Д. Скалов 05.07.2009 фамилия, инициалы работника, подпись, дата ознакомления

Самое важное качество, которое должен иметь директор филиала, это обязательность во всех аспектах бизнеса. Для сравнения можно вспомнить командира на военном корабле, должность которого предполагает несение ответственности абсолютно за всё, что происходит на судне.

Директор для успешного исполнения обязанностей должен обладать следующими качествами:

Подбор сотрудников – один из важнейших критериев, влияющих на рост бизнеса. Поэтому мы сделали подборку инструментов, которые помогут найти людей, способных решать задачи нестандартно.

Также, в статье Вы найдете тест для проверки соответствия кандидата принципам компании.

• мгновенно ориентироваться в любой ситуации, понимать ее суть;
• задавать мотивацию сотрудникам словесно или визуально;
• быстро принимать решения и назначать исполнителей для их осуществления;
• отслеживать и вникать во все процессы, происходящие в филиале;
• читать нужную литературу, а также документы, что приносят на подпись.

Небольшая фирма предполагает обычно наличие директора с широким уровнем компетенции, который при необходимости может заменить каждого из сотрудников. Тем не менее нельзя поступать так часто, потому что это будет означать, что руководство осуществляется неправильно.

Идеальная ситуация – когда директор 40 % времени не вовлечен непосредственно в дела компании. Свои полномочия при этом он грамотно распределяет между подчиненными, тогда как сам контролирует ситуацию в целом, продумывает новые задачи для делегирования. При такой организации филиал всегда работает активно.

• Как открыть филиал компании: 4 стратегии завоевания нового рынка

Дистанция между директором и сотрудниками тоже весьма важна. Не стоит обсуждать проблемы предприятия с подчиненными. Каждый из них должен иметь только ту информацию, что необходима непосредственно для его деятельности. Нельзя также раскрывать сотрудникам коммерческие нюансы, события и процессы в вышестоящей организации и т. д.

Кандидат на пост директора должен иметь следующие навыки и качества:

• диплом о высшем образовании как показатель развитого интеллекта и наличия целей в жизни;
• опыт работы в какой-либо должности, представленной в фирме, – так лучше понимается весь процесс бизнеса и возникающие при этом проблемы;
• презентабельную внешность, ведь директор будет лицом филиала;
• собственное авто, так как зачастую именно возможность быть мобильным помогает быстро решать различные вопросы.

После вступления в должность директор обязан :

• ознакомиться с внутренними документами компании: уставом, приказами, положениями и т. д.;
• решить имеющиеся в наличии проблемы, если таковые остались после предыдущего руководителя;
• составить план работы на ближайшие месяц-два.

Директор филиала также должен иметь следующие качества характера:

• быть ответственным и пунктуальным;
• обладать инициаторскими задатками;
• быть развитым и информированным в сферах планирования и управления, анализа, а также в продажах;
• быть амбициозным в карьере, искать пути повышения, быть нацеленным на высшую руководящую должность.

Директором филиала обычно становится человек, которому действительно можно доверять, с настоящими навыками управления, с возможностями и качествами, необходимыми для развития предприятия.

Директор филиала: обязанности и необходимые знания

Контроль деятельности регионального представительства – один из главнейших пунктов в работе, которую выполняет генеральный директор, формируя филиал. Особенно если в компании несколько подобных подразделений. Для минимизирования контроля со стороны непосредственно генерального директора на должность руководителя филиала надо подобрать подходящего сотрудника.

Директор подразделения должен знать следующие моменты:

• всю необходимую документацию (инструкции, приказы, постановления, распоряжения), нормативные акты, в том числе те, что касаются деятельности обособленных подразделений;
• основные черты работы филиала, на чем он специализируется;
• перспективное направление развития подразделения в экономической области, технический процесс роста;
• вопросы финансовой сферы компании, разбираться в том, как разрабатывать финансовые планы;
• ведение финансовых и хозяйственных документов и отчетов, поддерживать систему учета;
• как организовано материально-техническое снабжение, работа транспорта компании, сбыт продукции и обслуживание клиентов, обеспечение финансовой деятельности;
• как налажена система погрузочно-разгрузочных работ;
• систему учета, прихода и расхода товара и материальных ценностей, оборотных средств;
• правила заключения договоров и их исполнения;
• экономику производства, управление им, систему организации труда;
• основные законодательные акты в нужном объеме;
• законодательство и документацию в сфере охраны труда и безопасности.

Ответственность директора филиала предусмотрена в следующих направлениях деятельности фирмы:

• общая работоспособность филиала, качество работы сотрудников и подчиненных;
• организация постоянного и непрерывного трудового процесса всех отделов филиала, а также товарооборота;
• сохранность имущества фирмы при складском и офисном хранении;
• своевременные и реальные отчеты о работе филиала;
• правила охраны труда и безопасности, несоблюдение санитарных и противопожарных норм;
• сохранение коммерческой тайны и иной не подлежащей огласке информации.

Как выбрать достойного кандидата на должность директора филиала

Так как директор филиала является одним из самых важных сотрудников, то очень важно со всей ответственностью подходить к его поиску еще на этапе выбора кандидата. Вакансия «директор филиала» может быть проработана на следующих уровнях:

• с помощью личных связей в нужном регионе;
• посредством размещения объявлений о поиске руководителя филиала; можно и на бесплатных информационных ресурсах;
• предложить работу подходящему сотруднику у конкурентов;
• с помощью кадрового агентства либо в районе расположения филиала, либо главного офиса;
• пригласить директора с опытом работы по руководству филиалом, чтобы он организовал процесс и в вашем подразделении.

Подбор эффективного директора филиала лучше осуществлять с помощью профиля с описанием ключевых моментов, влияющих на результативную работу подразделения.

Настрой кандидата:

• настроен позитивно;
• замотивирован на работу;
• ставит себе краткосрочные (на год) и долгосрочные (на 5 лет) цели.

Обладает требуемыми профессиональными компетенциями:

• грамотная организация рабочего процесса, тем более при подобном опыте налаживания процедуры продаж услуг/товаров;
• правильное делегирование полномочий;
• грамотное выстраивание отношений с коллективом;
• умение подбирать сотрудников;
• навыки планирования и организации рабочих мест, как мобильных, так и стационарных;
• контролирование трудового процесса в коллективе.

Управляемый кандидат (наиболее предпочтительна управляемость как врожденное качество или хорошо воспитанная осознанная необходимость):

• соблюдение действующего законодательства и внутренних корпоративных документов;
• согласование проявления инициативы с генеральным руководителем;
• решение ситуаций до того, как они перерастут в проблему;
• положительная реакция при возникновении сложностей.

Лояльный кандидат:

• корректно общается с сотрудниками главного офиса;
• поддерживает и воспитывает в коллективе филиала уважительный и тактичный тон по отношению к основному предприятию, его сотрудникам и руководству, даже если центральным подразделением допущены какие-либо ошибки;
• не позволяет себе критиковать и комментировать действия главного офиса, даже если они непопулярны;
• корректно умеет запретить негативные комментарии в сторону центральной структуры своим сотрудникам;
• если в работе главного офиса случились неприятности, то либо сам, либо совместно со своими сотрудниками старается минимизировать последствия, не дает возникнуть негативной реакции в своем коллективе. При этом предоставляет своему персоналу объяснения случившегося, не вовлекая в это центральный офис;
• обеспечивает рост прибыли филиала;
• бережно относится к имуществу компании, рационально расходует ресурсы, обучает сотрудников такому же отношению;
• умеет провести анализ эффективности сделанных трат.

Стоит иметь заготовки вопросов для проведения собеседования, а уж в его процессе задавать дополнительные, опираясь на полученную информацию, чтобы лучше понять кандидата.

Если вы подбираете сотрудника с помощью кадрового агентства, то для более эффективных действий вам стоит составить опросный лист, который используется в ходе интервью по телефону.

Следует обратить внимание на нижеуказанные моменты при личном собеседовании.

Грамотность речи, умение излагать свои мысли . То есть кандидат должен говорить правильно, четко и последовательно, потому что фирму будут оценивать по директору филиала в том числе.

Поинтересуйтесь предыдущими местами работы. Стоит уточнить, сколько человек было в подчинении в прежней должности, какие он выполнял задачи, какой был оборот у компании. Эти сведения помогут уяснить размеры фирмы, объем задач кандидата на предыдущей работе, а также уровень его квалификации. Стоит попросить рассказать о достижениях и понаблюдать за тем, как он станет это делать. В идеале кандидат должен придерживаться золотой середины. Если вопрос вызвал смущение, то можно думать о том, что заслуг как таковых и не было. Если в ответ вы слышите выпячивание успехов, то кандидат пытается набить себе цену. При этом, скорее всего, он как раз ничего и не делал и приписывает себе достижения компании в целом.

Образование. Важно, чтобы оно было профильным, потому что часто приходят претенденты с дипломом совсем в другой сфере. Также значимым моментом является постоянное повышение квалификации кандидатом. Если в резюме указано прохождение каких-либо тренингов, стоит расспросить о них подробнее, узнать, применяются ли в реальности полученные навыки. Часто вопрос о курсах заводит соискателя в тупик, потому что никакой пользы от них он не получил, а в резюме указал для солидности. В идеале соискатель должен заниматься саморазвитием за свой счет.

Имеет ли кандидат свой бизнес. Этот вопрос надо выяснить обязательно, так как в случае положительного ответа становится ясно, что всё время будет уделяться собственному делу, а ваша фирма рассматривается в качестве подработки.

Дополнительные сведения. Обращаем внимание на качества кандидата, которые он считает своими плюсами. Смотрим на семейное положение, оцениваем моральные и нравственные принципы, трудоспособность.

Стоит задать несколько каверзных вопросов. К примеру, попросить описать процесс привлечения клиента, сотрудничающего с конкурентной компанией, или назвать три крупных успешных действия и три ошибочных в профессиональном смысле. При анализе ответов можно заметить умение мыслить глубоко, видеть свои ошибки и методы их устранения. Также стоит задать вопрос о том, почему фирме будет выгодно нанять именно этого кандидата. Если в ответ вы услышите, что он сделает компанию лидером, при этом даже не зная всех нюансов работы, то стоит задуматься о том, нужен ли такой директор.

Пусть соискатель задаст интересующие его вопросы . В данном случае чем слабее претендент, тем более стандартные темы он будет озвучивать.

После отбора кандидатуры надо помнить, что подбор персонала стоит предоставить непосредственно директору филиала (при этом в компании с большим количеством сотрудников имеется в виду трудоустройство специалистов на ключевые должности). Так как нередко работодатель нанимает кадры без учета мнения директора, а это неправильно.

Ведь может произойти следующая ситуация. Наняли руководителя филиала и одновременно подобрали сотрудников, нашли офис. Однако директор плохо выполняет свои обязанности по какой-либо причине – либо недостаточно квалифицирован, либо нет мотивации к работе. В итоге он не выдерживает испытательный срок, его увольняют и нанимают нового. А очередной директор получает следующие проблемы в компании: ряд сотрудников не подходит для своих должностей, кто-то откровенно халтурит, некоторые сохранили верность прошлому начальнику. Как следствие, происходит частичная смена кадров, что вызывает негативную реакцию у всего коллектива.

• Управление персоналом филиала: 6 способов оставаться одной командой даже на расстоянии

С какими трудностями и проблемами может столкнуться директор филиала

Есть проблема в отношении топ-менеджеров из главного офиса к тем, кто находится в должности директора регионального филиала. Начальствующий состав центрального подразделения считает таких руководителей управленцами среднего звена или линейными менеджерами и полагает, что в первую очередь они должны выполнять задачи, которые им ставит главный офис. При встречах с региональными директорами прежде всего менеджеры из центра требуют предоставить им отчетность и озвучивают новые цели и задачи. Однако руководители на местах точно так же относят себя к топ-менеджменту регионального уровня. Вроде как заместитель генерального директора – директор филиала и есть. Они считают, что проводят в жизнь стратегию развития фирмы на вверенной им территории, и также хотят участвовать в осуществлении политики головного офиса, в решении вопросов, затрагивающих не только свое отделение, но в целом всю компанию. Для поддержания статуса перед подчиненными и клиентами той местности, где расположены подразделения, их директора делают типичные ошибки, которые чреваты последствиями для бизнеса и критикой центрального руководства:

• позиционируют себя как лицо, решение которого окончательное, тогда как впоследствии его действия и команды могут быть изменены главным офисом;
• отдают в большом количестве приказы и распоряжения без согласования с центральным представительством;
• при общении с главным офисом стараются подать от своего лица все идущие из филиала сведения, как бы замыкая весь информационный поток и возлагая ответственность за события на себя.

В то же время менеджеры центрального офиса, исходя из своего представления о должности директора филиала, также совершают ошибки, которые приводят к потере лояльности и управления:

• напрямую пытаются сотрудничать с бизнес-партнерами в регионе, не ставя в известность руководство филиала, либо же, исходя из якобы интересов компании, меняют условия уже достигнутых договоренностей;
• управляют персоналом регионального подразделения, отдают ему распоряжения, выплачивают зарплату, а руководитель при этом не понимает, что ему делать с сотрудниками, которые не выполняют приказы директора филиала или действуют вообще наоборот;
• внедряют прямую электронную отчетность, благодаря которой треть офисного времени уходит не на выполнение прямых обязанностей, а на написание отчетов для центрального офиса.

Одна из самых важных задач для директора филиала – это поддержание окупаемости фирмы на вверенном ему участке, при том что одновременно он никак не в состоянии влиять на затраты, что ложатся на его подразделение. Возмещение расходов становится проблемой при таком подходе. При этом к данному условию добавляются также трудности с выполнением нормы продаж, так как филиал зачастую не может устанавливать цены самостоятельно, а попытки донести до центрального руководства специфику сбыта в данной местности и портрет потенциального покупателя и его запросы оказываются безуспешными. Региональные директора стараются показать, что их территория другая, отличается от остальных, но в головном офисе считают, что это лишь следствие вялой работы начальника и коллектива. При этом ошибаются и та и другая сторона, но каждый со своей позиции этого не видит.

Именно поэтому так важен выбор максимально подходящего кандидата на должность директора – чтобы бизнес продолжал развиваться, несмотря на все сложности.

• 3 приема организации работы филиалов, которые используют крупные компании

Как оценивать работу директора филиала по KPI

Ошибаются те, кто полагает, что лучше завысить KPI при оценке деятельности, потому что якобы при увеличенных цифрах получишь средний результат, а устанавливая среднюю планку, можно в итоге получить «ничего». Ведь если директор будет видеть, что задачу практически и в принципе невозможно выполнить, то он не станет и стараться это сделать.

KPI устанавливаются ежегодно. Год – достаточный срок для оценки результатов деятельности руководителя филиала. Показатели эффективности надо устанавливать, соблюдая определенные правила.

В системе KPI лучше сочетать личные и общие показатели.

Общими в данном случае являются данные всего филиала или того учреждения, которым руководит оцениваемый (отдела, департамента и т. д.). Показатели в целом отражаются на сплоченности коллектива, на том, насколько директор заинтересован в итоге деятельности сотрудников. На соотношение общих и личных индикаторов влияет отрасль бизнеса, сама компания, форма должности, для которой они устанавливаются. Ведь при более высоких постах почти исчезают личные критерии.

Личные KPI, например, у генерального директора могут выглядеть как прохождение курса по финансовому рынку и получение аттестата или как подготовка сотрудника себе на смену.

Непременным условием применения KPI является их цифровое выражение. К примеру, нельзя отнести к показателям такое действие, как привлечение высококвалифицированных специалистов. Здесь нет четких цифр – ни срока, ни сколько конкретно специалистов придет, ни кадрового состава. Помимо этого, оценка «высококвалифицированные» расплывчата, и неясно, будут ли подобраны именно такие кадры или просто с неким уровнем подготовки.

Надо понимать систему вычисления показателя. При этом не должно быть так, что для расчета придется потратить много времени или даже отдать на откуп другой компании, или платить за дополнительную информацию. К примеру, определение узнаваемости бренда будет дорогостоящим, потому что для такого исследования придется потратить много денег.

Лучшим вариантом станет установление уровней достижения для каждого показателя: порогового (при невыполнении не будет бонуса); целевого (бонус будет выплачиваться при его достижении); максимального (при превышении повышается и бонус).

Возможность руководителя влиять на показатель.

При общих показателях директор не всегда может воздействовать на их результат. Но личные индикаторы успешности предполагают, что работа руководителя влияет на итоги

напрямую. К примеру, можно создать показатель «наличие кассовых разрывов» при условии, что генеральным директором лично принимаются решения о выдаче кредитов на товары, оплате или ее задержке контрагентам, о сроках перечислений средств.

Вознаграждение должно быть существенным.

Если руководителю филиала предназначается не очень большой по сумме бонус, то он не будет уделять время проведению в жизнь стратегии развития предприятия, а сосредоточится на текущих делах, которые станут для него неотложными. Поэтому размер премии должен составлять не менее 100 % фиксированной части оплаты труда.

Размер вознаграждения должен быть справедливым.

Руководитель будет считать, что его вознаграждение справедливо, если он увидит, что отличие размера суммы от общих отраслевых показателей находится в пределах 30%. Поэтому стоит опираться на опыт аналогичных вашей компаний в той же сфере при установлении нормы индикаторов успешности.

Справедливый порядок исчисления KPI.

Вообразите ситуацию, когда одним из показателей для топ-менеджеров фирмы сделали прибыль компании в определенном размере. По достижении отчетного периода видно, что прибыль составила всего 50 % от намеченной суммы. В положении о KPI говорится, что в таком случае премии не будет. И это вроде как справедливо. Но если принять во внимание, что показатель был выставлен в кризисный год, что порядка половины фирм или даже больше стали банкротами, что подавляющая часть оставшихся получили нулевую прибыль, то окажется, что директор и менеджеры в данной фирме, добившись целых 50 % установленного значения, совершили практически геройский поступок. Поэтому, чтобы избежать в дальнейшем таких нюансов, стоит в качестве ориентира для индикатора успешности брать общие параметры отрасли.

Следовательно, правильная разработка KPI крайне важна для того, чтобы у директора всегда была мотивация.

«Синегерия»

город Москва Приказом № ……

Российская Федерация от 00.00.200.. г.

Должностная инструкция

Директора филиала

№ .....................… г.

г. Москва

1. Общие положения

· Директор филиала назначается на должность и освобождается от должности приказом Генерального директора.

· Директор филиала находится в непосредственном подчинении Коммерческому директору.

· Директор филиала обязуется исполнять требования, вытекающие из локальных нормативных актов Компании, настоящей должностной инструкции, распоряжений коммерческого директора , приказов и распоряжений Генерального директора.

· Режим работы с 9-30 до 18-00 часов, перерыв на обед с 13-00 до 14-00 часов.

Директор филиала должен знать:

основы организации труда и основы законодательства о труде;

правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда , техники безопасности и пожарной безопасности .

Требования, предъявляемые к Директору филиала:

наличие высшего образования , опыт работы в сбытовых структурах на руководящих должностях от 3 лет.

3. Должностные обязанности

3.1.Разработка, согласование и проведение политики Филиала на местах, организация деятельности Филиала, решение всех вопросов, связанных с функционированием Филиала в данном регионе, разработка и согласование планов развития Филиала, оптимизация работы структурных подразделений, входящих в состав Филиала.

3.2.Осуществление постоянного, полного контроля за расходованием денежных средств и использованием материальных ценностей. Составление и обоснование перспективных и анализ фактических бюджетов Филиала.

3.3.Выполнение бюджета Филиала и финансового плана Филиала в целом. Безусловное выполнение требований финансовой службы Компании

3.4.Проведение анализа хозяйственной и экономической деятельности Филиала, разработка необходимых мероприятий, направленных на снижение затрат и накладных издержек, обеспечивающих необходимую рентабельность Филиала.

3.5.Организация в Филиале по стандартам бухгалтерского, складского и других видов учета и предоставление отчетности (ежедневной, еженедельной, ежемесячной и годовой) и документации в головной офис в установленные руководством сроки.

3.6.Организация логистики и ритмичного проведения погрузочно-разгрузочных работ на складе Филиала.

3.7.Взаимодействие с местными органами власти, разрешительными, лицензионными и контрольными службами для обеспечения стабильной работы Филиала.

3.8.Организация и контроль за проведением исследований и анализа рыночных течений и ситуации на региональном рынке, сбор и анализ данных о деятельности предприятий-конкурентов.

3.9.Координация работы Филиала с работой, выполнение плановых показателей по объемам продаж продукции Компании по Филиалу за отчетный период (месяц, квартал и т. д.).

3.10. Отчет перед руководством компании в установленные сроки о результатах деятельности Филиала.

3.11. Контроль за соблюдением приказов и других внутренних нормативных актов, действующих в компании.

3.12. Забота о деловой репутации Филиала и Компании, пресечение действий сотрудников, компрометирующих деловую репутацию Компании.

3.13. Администрирование персонала Филиала, обеспечение эффективного взаимодействия подразделений Филиала.

3.14. Организация повышения квалификации и развития сотрудников (организация проведения курсов, тренингов и др.).

3.15. Осуществление необходимых мероприятий по охране труда, технике безопасности, трудовой дисциплины.

3.16. Обеспечение соблюдения трудового законодательства России.

4. Права

Директор Филиала имеет право на:

4.1. Подписание, в качестве первого распорядителя денежными средствами Филиала, всех финансовых документов Филиала.

4.2. Распоряжение, в пределах своей компетенции (в соответствии с Положением о Филиале и генеральной доверенностью) и утвержденного бюджета, имуществом и денежными средствами Филиала для достижения целей, поставленных перед Филиалом.

4.3. Заключение от имени Филиала хозяйственных договоров , в том числе договоров купли-продажи продукции Компании, в соответствии с генеральной доверенностью и приказами по Компании.

4.4. Прием и увольнение (в рамках предусмотренной Положением о Филиале компетенции) работников Филиала в соответствии с трудовым законодательством, применение к ним мер дисциплинарного характера, предусмотренных трудовым законодательством, внутренними приказами, положениями и инструкциями по Филиалу и Компании.

4.5. Ходатайство перед руководством о поощрении подчиненных сотрудников.

4.6. Издание приказов и распоряжений, обязательных для всех сотрудников Филиала.

4.7. Разработка и согласование должностных и нормативно-технических инструкций по Филиалу.

4.8. Внесение на рассмотрение руководством предложений по совершенствованию и оптимизации работы Филиала, доклады о выявленных недостатках и мерах по их пресечению.

4.9. Требование от руководителей всех подразделений предоставления необходимых материалов, отчетов и информации для планирования и организации стабильной работы Филиала.

5. Ответственность

Директор Филиала несет ответственность за четкое соблюдение своих обязанностей в соответствии с настоящей должностной инструкцией и за ущерб, причиненный Компании в соответствии с Трудовым договором, заключенным с ним.

За несвоевременное и некачественное выполнение должностных обязанностей и/или не использование предоставленных ему прав, Директор филиала может быть:

депремирован в размере до 100 % от расчетной премии, планируемой к получению от оборота товаров; депремирован в размере до 100 % от расчетной премии Филиала; уволен (в установленном порядке, с соблюдением норм ТК РФ с формулировкой «в связи с утратой доверия» или «в связи в обнаружившимся несоответствием занимаемой должности»), если его деятельность нанесла прямой действительный ущерб(вред) Компании и имеется причинно-следственная связь между его действиями и конечным результатом, а также совершения им виновных действий по непосредственному обслуживанию денежных или товарных ценностей, если эти действия дают основание для утраты доверия к нему со стороны администрации Компании.

6. Взаимоотношения с другими подразделениями и должностными лицами Компании

Директор Филиала взаимодействует со следующими структурными подразделениями и должностными лицами компании:

С должностной инструкцией ознакомлен/а: ___________________ /______________/

200___г. фамилия, и. о.